Тема дня: Два ставропольских школьника после отравления медикаментами демонстрируют положительную динамику

На Ставрополье консультации в МФЦ будут давать роботы

14.09.2017, 08:31 Ставропольский край
Благодаря новой системе колл-центров получить необходимую информацию можно без непосредственного разговора со специалистом. Первый такой офис появился в Минераловодском городском округе.

Новая система позволяет клиенту набрать номер дела с телефона и получить необходимую информацию.

Главный IT-специалист Артур Джемакулов рассказывает, что автосекретарь делает запрос из базы данных, в которой работают операционисты, и, в зависимости от ответа, сообщает итог.

Чаще всего, по данным сотрудников МФЦ, обращаются за состоянием дела — 1000 раз в месяц. Из-за новой услуги количество звонков уменьшилось на 80%, что позволило значительно разгрузить операторов. Скоро такая система появится во всём крае.

Напомним, МФЦ Ставропольского края постоянно расширяют список оказываемых услуг. А весной они были признаны одними из лучших в России.

Великие Имена России
Следующая новость