Тема дня: Ставропольские аэропорты ждёт реконструкция

«Аккуратность хороша во всём, особенно в деньгах»

12.11.2018, 15:03 Ставропольский край
Как работает новый закон, который обязывает банки защищать клиентов от мошенников, и что делать людям в случае блокировки подозрительных операций, рассказал «Победе26» заместитель управляющего Отделением Ставрополь Банка России Дмитрий Мещеряков.

– Как новый закон должен защищать клиентов банков?

– Теперь коммерческие банки должны отслеживать подозрительные транзакции своих клиентов и совершать действия для того, чтобы эти операции были заблокированы.

В зависимости от ситуации банк принимает одно из решений: либо о блокировке самой транзакции, либо о блокировке средства платежа, с которого она осуществлялась, то есть интернет-банка, мобильного банка или карты – в том случае, если банк заподозрит, что контроль над этим средством платежа захватил мошенник. По закону банк должен незамедлительно связаться с держателем карты, чтобы уточнить, действительно ли клиент совершал подозрительную операцию.

– Как банк определяет, что операция подозрительная?

– Операция может быть заблокирована по разным причинам, например, из-за неблагонадёжного получателя средств. Если его счёт уже был замечен в каких-то мошеннических операциях, то есть гипотетически является счётом злоумышленника, то операция может быть заблокирована. То же самое касается и устройств. Все они имеют свои IP-адреса, и если деньги с ваших счетов пытаются перевести при помощи устройств, замеченных в мошеннических схемах, то банк также не даст этому случиться. Кроме того, внимание к кредитной операции может привлечь нетипичное платежное поведение.

– Что значит нетипичное поведение? Как банк его определяет?

– Вы на регулярной основе платите за связь и коммунальные услуги, ходите в гипермаркеты, и банк расценивает такие действия как типичные для вас. Если же с вашего счёта осуществляется перевод всего остатка средств «в ноль» в адрес какого-то нетипичного для вас абонента: не супруги, например, которой вы периодически пересылаете деньги – то банк может заблокировать такую операцию, так как посчитает ее мошеннической.

– Хорошо, операция заблокирована, но что делать мне как клиенту?

– Законодатель постарался сделать так, чтобы этот заградительный механизм блокировки транзакций или средств платежа был удобным для самого клиента. Банк в обязательном порядке должен связаться с вами по той форме, которая определена в договоре, и получить подтверждение, что именно вы осуществляете этот перевод или оплату. Если вы не знаете, о чём идёт речь, вероятно, деньги пытались украсть мошенники.

Кстати, если возникает такая ситуация, и банк в течение двух рабочих дней не может с вами связаться (потому вы, например, «вне зоны доступа» или не отвечаете на звонки), транзакция будет разблокирована и проведена. Поэтому, важно оставаться на связи со своим банком и оперативно сообщать ему о смене своих контактных данных. Если вы собираетесь в заграничную командировку или на летний отдых за пределы страны, желательно связаться с банком и проинформировать, где и когда вы будете находиться и расплачиваться карточкой.

– Это всё кажется знакомым. Такие меры безопасности ведь действовали и раньше?

– Да, банки пытались сами обезопасить своих клиентов от мошенничества. Но эти меры не носили законодательно закреплённого характера. Теперь они стали обязательными. Кроме того, закреплён минимум мер, которые организации должны принять для обеспечения безопасности клиентов от мошенников. При этом банки самостоятельно, с учётом специфики, определяют дополнительные критерии, о которых информируют Банк России. Тот, в свою очередь, сможет расширять минимальный перечень, чтобы переносить лучшие практики в работу других банков.

– Не осложнит ли применение всех возможных инструментов жизнь клиентов и работу банков?

– Банки не заинтересованы заводить бессмысленные алгоритмы, они стремятся к оптимизации своих операционных издержек. Ведь если каждая транзакция будет блокироваться, и по каждой будет поступать звонок клиенту из колл-центра – работа встанет.

– То есть скоро банки начнут конкурировать, кто лучше осуществляет безопасность и при этом меньше тревожит клиента?

– Думаю, они уже конкурируют в этом поле.

– Есть ли советы, как реже попадать в такие ситуации и как защищать себя от мошенников?

– Нужно быть, так сказать, финансово чистоплотным. Аккуратность хороша во всём, особенно в деньгах. Мы постоянно напоминаем, что нужно щепетильно относиться к своим персональным данным, в том числе, и тем, которые нанесены на банковской карте, и если в открытый доступ попадут номер, срок действия, имя владельца карты и CVC-код, злоумышленники могут сложить эти «кусочки пазла» и воспользоваться вашими деньгами, даже не имея карты на руках. Нужно заботиться, чтобы ваша личная информация не попадала не в те руки, а банки по новому закону «подстрахуют».

Никита Пешков.

Прямая линия 2019.03.21
Боевой танец или танцевальное единоборство? На самом деле капоэйра — не танец, не боевое искусство и даже не акробатика в чистом виде. Парадокс кроется ещё и в том, что боевой танец призван бороться с насилием. «Победа26» узнала у руководителя группы «Капоэйра-Ставрополь» Виктора Суслова и активного участника Кирилла Дорофеева, которого свои называют Passaro (в переводе с порт. — птица) чем же на самом деле является капоэйра и поможет ли она, например, в уличной драке?
Аффект бабочки: история одного убийства в Пятигорске Представьте ситуацию: на ваших глазах происходит кровавое убийство с 16 ножевыми ранениями. После этого виновник, за которым раньше не числилось никаких психических отклонений, сообщает, что в момент преступления внезапно впал в состояние физиологического аффекта. Специалисты в пух и прах разбивают приведённые в соответствующей экспертизе доводы, но закон остаётся на стороне подозреваемого. Уголовное дело переквалифицируют со статьи с максимальным сроком наказания 15 лет до той, за которую могут посадить на три года, а самого виновника торжества отпускают домой. Абсурд, скажете вы? Нет, это жестокие реалии семьи Парсеговых из Пятигорска.
Как не стать заложником кредитной истории А также где её посмотреть и как исправить.
Цифровая неизбежность: аналоговое телевидение уходит в историю 15 апреля Ставропольский край перейдёт с аналогового ТВ-вещания на цифровое.
4 совета hr-менеджера студенту, ищущему работу Вопрос о том, когда же лучше искать себе работу, чаще всего возникает у студентов. Когда начинать приобретать тот самый бесценный опыт, который требуют буквально все работодатели от молодых специалистов?
История про волонтёрство — это не только про трагическое Новый виток в развитии волонтёрства ожидает Ставропольский край в ближайшее время. В апреле 2019 года в Пятигорске открывается первый в регионе Ресурсный центр поддержки добровольчества и гражданских инициатив, директором которого назначена Елена Козак. Помимо этого, она присоединилась к Общероссийскому народному фронту в качестве сопредседателя регионального отделения. Пообщавшись с ней, я поняла, что волонтёрство это не только постоянный внутренний надрыв, но и возможность помогать людям через радость, что можно делать мир лучше, не только сталкиваясь постоянно с человеческой болью.
Хроники абьюзера: ни дня без насилия Когда мужчина ежедневно называет жену дурой — это не норма. Когда женщина изо дня в день пилит партнёра — это не норма. Но грустная статистика говорит, что 85% людей живут в подобных браках и уверены, что они счастливы.
«Быть первым пилонистом в Олимпийском — недостаточно» Исполнитель смертельно опасного, но завораживающего трюка, модель, ведущий и танцор на пилоне Олег Кольвах рассказал «Победе26» какие творческие вершины планирует покорить.
«Есть такие должности на военной службе, где нужны девочки» Военный медик Ольга Курносова рассказала «Победе26», чем отличается врачебное дело на службе и на «гражданке», а также поведала, каково служить в российской армии девушкам.
Кинолог — это не про кино Некоторые женщины жалуются, что у них, мол, собачья работа. Но есть ставропольчанки, которые этим фактом гордятся. Собачья она у них в буквальном смысле — женщины трудятся в Центре кинологической службы Главного управления МВД России по Ставропольскому краю. Накануне Международного женского дня корреспонденты «Победы26» отправились туда и расспросили кинологов об особенностях службы.
Береги прикус смолоду, или Почему ортодонт отвечает за осанку Плохая осанка или дефекты речи могут свидетельствовать о том, что у ребёнка с раннего детства неправильно сформировался челюстно-лицевой аппарат. Предупредить различные заболевания на ранних стадиях помогает миофункциональная коррекция. Что это такое и какие полезные привычки нужно сформировать едва ли не с первых дней жизни «Победе26» рассказала руководитель клиники стоматологии следующего поколения, врач-ортодонт, кандидат медицинских наук Яна Коробкеева.
Туристическая карта Ставрополья: где найти интересные локации в крае Как интересно путешествовать, не преодолевая тысячи километров.