Тема дня: Православные ставропольцы празднуют Крещение

«Аккуратность хороша во всём, особенно в деньгах»

12.11.2018, 15:03 Ставропольский край
Как работает новый закон, который обязывает банки защищать клиентов от мошенников, и что делать людям в случае блокировки подозрительных операций, рассказал «Победе26» заместитель управляющего Отделением Ставрополь Банка России Дмитрий Мещеряков.

– Как новый закон должен защищать клиентов банков?

– Теперь коммерческие банки должны отслеживать подозрительные транзакции своих клиентов и совершать действия для того, чтобы эти операции были заблокированы.

В зависимости от ситуации банк принимает одно из решений: либо о блокировке самой транзакции, либо о блокировке средства платежа, с которого она осуществлялась, то есть интернет-банка, мобильного банка или карты – в том случае, если банк заподозрит, что контроль над этим средством платежа захватил мошенник. По закону банк должен незамедлительно связаться с держателем карты, чтобы уточнить, действительно ли клиент совершал подозрительную операцию.

– Как банк определяет, что операция подозрительная?

– Операция может быть заблокирована по разным причинам, например, из-за неблагонадёжного получателя средств. Если его счёт уже был замечен в каких-то мошеннических операциях, то есть гипотетически является счётом злоумышленника, то операция может быть заблокирована. То же самое касается и устройств. Все они имеют свои IP-адреса, и если деньги с ваших счетов пытаются перевести при помощи устройств, замеченных в мошеннических схемах, то банк также не даст этому случиться. Кроме того, внимание к кредитной операции может привлечь нетипичное платежное поведение.

– Что значит нетипичное поведение? Как банк его определяет?

– Вы на регулярной основе платите за связь и коммунальные услуги, ходите в гипермаркеты, и банк расценивает такие действия как типичные для вас. Если же с вашего счёта осуществляется перевод всего остатка средств «в ноль» в адрес какого-то нетипичного для вас абонента: не супруги, например, которой вы периодически пересылаете деньги – то банк может заблокировать такую операцию, так как посчитает ее мошеннической.

– Хорошо, операция заблокирована, но что делать мне как клиенту?

– Законодатель постарался сделать так, чтобы этот заградительный механизм блокировки транзакций или средств платежа был удобным для самого клиента. Банк в обязательном порядке должен связаться с вами по той форме, которая определена в договоре, и получить подтверждение, что именно вы осуществляете этот перевод или оплату. Если вы не знаете, о чём идёт речь, вероятно, деньги пытались украсть мошенники.

Кстати, если возникает такая ситуация, и банк в течение двух рабочих дней не может с вами связаться (потому вы, например, «вне зоны доступа» или не отвечаете на звонки), транзакция будет разблокирована и проведена. Поэтому, важно оставаться на связи со своим банком и оперативно сообщать ему о смене своих контактных данных. Если вы собираетесь в заграничную командировку или на летний отдых за пределы страны, желательно связаться с банком и проинформировать, где и когда вы будете находиться и расплачиваться карточкой.

– Это всё кажется знакомым. Такие меры безопасности ведь действовали и раньше?

– Да, банки пытались сами обезопасить своих клиентов от мошенничества. Но эти меры не носили законодательно закреплённого характера. Теперь они стали обязательными. Кроме того, закреплён минимум мер, которые организации должны принять для обеспечения безопасности клиентов от мошенников. При этом банки самостоятельно, с учётом специфики, определяют дополнительные критерии, о которых информируют Банк России. Тот, в свою очередь, сможет расширять минимальный перечень, чтобы переносить лучшие практики в работу других банков.

– Не осложнит ли применение всех возможных инструментов жизнь клиентов и работу банков?

– Банки не заинтересованы заводить бессмысленные алгоритмы, они стремятся к оптимизации своих операционных издержек. Ведь если каждая транзакция будет блокироваться, и по каждой будет поступать звонок клиенту из колл-центра – работа встанет.

– То есть скоро банки начнут конкурировать, кто лучше осуществляет безопасность и при этом меньше тревожит клиента?

– Думаю, они уже конкурируют в этом поле.

– Есть ли советы, как реже попадать в такие ситуации и как защищать себя от мошенников?

– Нужно быть, так сказать, финансово чистоплотным. Аккуратность хороша во всём, особенно в деньгах. Мы постоянно напоминаем, что нужно щепетильно относиться к своим персональным данным, в том числе, и тем, которые нанесены на банковской карте, и если в открытый доступ попадут номер, срок действия, имя владельца карты и CVC-код, злоумышленники могут сложить эти «кусочки пазла» и воспользоваться вашими деньгами, даже не имея карты на руках. Нужно заботиться, чтобы ваша личная информация не попадала не в те руки, а банки по новому закону «подстрахуют».

Никита Пешков.

Отдыхай с размахом: чек-лист «вкусных» мероприятий Ставрополья Представьте ситуацию: к вам приехал друг из Москвы. Куда сводить искушённого столичного жителя, чтобы, он остался в восторге? Кинотеатры и рестораны не в счёт. Покажите москвичу настоящий характер Ставрополья и посетите вместе с ним тематические мероприятия и праздники.
«Проверь сам и допусти специалистов» — как пользоваться газом и выжить Губернатор Ставрополья Владимир Владимиров поручил провести внеплановые проверки газового хозяйства региона. Почему это важно? Когда ждать специалистов у себя дома? И какие правила безопасности соблюдать? На эти вопросы отвечает «Победа26».
Метка навсегда: ставропольцы рассказали о неудачных татуировках Несколько бытовых историй, посвящённых искусству рисования на теле человека
«Увижу хоть одну царапину – убью» Корреспондент «Победа26» временно сменил работу с офисного летописца на автомойщика.
Пожар на Верхнем рынке Пятигорска: слухи, домыслы и правда Новогодние выходные позади, однако самые громкие происшествия до сих пор остаются на слуху и уже успели обрасти множеством домыслов и слухов. Одним из таких ЧП стал пожар на Верхнем рынке Пятигорска. Там полностью сгорело крупнейшее на Северном Кавказе здание «Кухни мира».
Перемен требуют наши сердца С какими реформами столкнулись ставропольцы в начале 2019 года
Когда благодарность – тоже валюта К Всемирному дню «Спасибо» собрали воедино несколько жизненных историй, когда люди смогли «расплатиться» за что-то ценное или важное всего одним словом.
Что ждёт Ставрополь в 2019 году? Мы попросили ставропольского астролога Алексея Снежкова составить гороскоп для краевой столицы на предстоящий год.
Новогодние истории прямиком из детства У каждого из нас есть добрые детские воспоминания, связанные с Новым годом. «Победа26» решила собрать истории ставропольцев, где они рассказывают о случившемся с ними в этот праздник.
«Если вложить достаточно – в будущем это будет культурная птица» Сальвадор Дали как-то шокировал парижан, выгуливая на поводке муравьеда. Ставропольский художник Александр Трофимов удивляет ставропольцев, прогуливаясь с ручной сорокой. Но дело тут не в эпатаже, а в эмпатии.
Итоги года — 2018: строительство на Ставрополье Интервью с заместителем председателя правительства Ставропольского края Александром Золотарёвым.
Те, о ком нельзя говорить В Ставрополе прошла лекция Станислава Дробышевского «Мифы о расах: банальные и опасные»