Тема дня: Стартовал новый сезон региональной лиги КВН «Кавказ»

Три весёлых буквы: как мошенники от ЖКХ обманывают потребителей

16.02.2019, 18:17 Ставропольский край
— Получу пенсию — сразу отложу на коммуналку, заплачу всё, а на остальное буду жить, — рассказывает пожилая женщина в очереди.

И так поступают добропорядочные граждане на протяжении всей своей взрослой жизни. Газ, свет и вода, а ещё мусор, тепло, капремонт и так далее – цифры в платёжках растут, но мы продолжаем исправно отчислять свои кровные в пользу ресурсоснабжающих организаций. Этот ежемесячный ритуал – своеобразная гарантия того, что всё будет хотя бы не хуже, чем всегда.  

Увы, на практике всё куда сложнее. Истории о собственниках жилья, обманутых управляющими компаниями и фирмами-однодневками, множатся в геометрической прогрессии. Иногда мошенников ловят за руку сразу, иногда всё может продолжаться годами. И почти всегда пострадавшей стороной оказываются простые люди, исправно платившие «за коммуналку» и не ожидавшие подвоха. 

Мы изучили судебную практику, пообщались со специалистами и собрали небольшой список того, как чаще всего у нас обманывают собственников жилья и что с этим делать. 

 

Управляющие компании 

Виктор занимается установкой теплового оборудования, но ещё недавно он был владельцем небольшой управляющей компании: 

– Я же как думал. Дом новый, жильцы разные. С грамотностью у многих не очень. А я весь такой продвинутый, законы знаю. Создам УК, буду честно работать и сделаю так, чтобы мы платили меньше, а дом был в идеальном состоянии, ещё и сам подзаработаю… Через год я понял, что в этой сфере либо обманываешь ты, либо обманывают тебя, и вообще там такие воротилы, что лучше с ними не связываться. Потом ещё долго я пытался выйти из игры хотя бы без катастрофических потерь для себя. 

Мы не будем проецировать его частный опыт на всю сферу, но так или иначе, она стала сложной и не очень прозрачной. Квартплата в массовом сознании так и осталась простым и понятным актом передачи денег государству в обмен за тепло, воду и электричество. То, что всё давно перешло в частные руки, и даже в отношения между ресурсоснабжающими организациями и потребителями встраивается множество посредников и субподрядчиков, мы вроде знаем, но до конца не осознаём. 

Главное в работе с УК и ТСЖ — доверяй, но проверяй. Самая распространённая форма обмана — немного завышенные цифры там, где их сложно проверить.  

Чаще всего это касается отопления. Поставить индивидуальные приборы учёта — дорогое удовольствие, скинуться на ещё один счётчик на вводе в дом или подъезд — ещё сложнее. Поэтому в управляющей компании говорят, что проще всего платить по нормативам. Но граждане со временем меняют окна, утепляют балконы и так далее — в итоге общее потребление теплоэнергии уменьшается. Но управленцы собирают с владельцев квартир по нормативу, а поставщику кипятка в батареях платят столько, сколько реально потрачено. Угадайте, куда идёт разница. 

Обычно суммы в платёжках завышаются совсем немного, чтобы не бросалось в глаза. Такие компании могут обманывать потребителей годами, пока не начнут наглеть, и кто-то из жильцов не забьёт тревогу. 

Ещё один способ незаконного обогащения — собранные средства не идут сразу же к поставщикам ресурсов, а на протяжении некоторого времени «крутятся» в банках. Краткосрочный депозит не приносит большой прибыли, но в случае с такими объёмами, как квартплата с нескольких высоток, набегает довольно внушительная сумма. 

 

Капремонт 

Но нигде не открывается такой простор для махинаций, как в ремонте и обслуживании многоквартирных домов. Если в случае с коммунальными услугами достаточно просто связаться с поставщиками и сверить цифры, то здесь концы уходят в крайне мутную воду. Известен лишь тариф, по которому платят граждане. А вот как собранные деньги расходуются, до конца не знает никто. 

Вернее, на бумаге всё будет замечательно совпадать и подтверждаться разного рода накладными и актами. Подрядчик с благозвучным названием выполнит все работы качественно и с использованием лучших материалов. Правда, непосредственными исполнителями окажется небольшая стайка гастарбайтеров, не говорящих по-русски. И да, «плитка положат, кровля приколотят, штукатурка сделают». Но кто проверит, что там под этой «косметикой»? Была ли произведена подготовка поверхности, были ли уложены все необходимые слои изоляционных материалов с надлежащими характеристиками? Современная кровля устроена посложнее бигмака, но видим мы только то, что снаружи. «Подмахнуть» задним числом необходимые расходы в обмен на долю согласится почти любой мелкий подрядчик. 

К этому добавьте то, что с виду одни и те же материалы и приборы от разных производителей могут стоить совершенно разных денег. 

Самое печальное, что проконтролировать полноту и качество строительно-ремонтных работ очень сложно. Если среди жильцов дома или подъезда не оказалось соответствующих специалистов, то обмануть их будет довольно просто. Поэтому при возникновении малейших сомнений стоит бить в набат и обращаться во все структуры – от Стройжилнадзора до прокуратуры. Чем больше шума вы произведёте, тем лучше будет эффект. Они назначат соответствующую проверку и всё тайное сделают явным.  

 

Проверка и установка приборов 

Но даже если вам повезло с «управляйкой», а дома стоят все счётчики, по вашу душу могут явиться и совсем уже отъявленные мошенники. Речь идёт о разного рода фирмах-однодневках, якобы занимающихся проверкой приборов учёта. Почти любой из нас видел в почтовом ящике листовку, в которой говорится о том, что вам срочно нужно обратиться по такому-то телефону, чтобы вызвать специалиста, который произведёт все работы. 

Бдительные жильцы все эти разного рода «повторные» и «последние» предупреждения игнорируют, либо звонят в профильную организацию. А вот наивные граждане, привыкшие верить каждой бумажке, строго следуют инструкции и в лучшем случае просто так отдают деньги непонятно кому. В худшем им потом придётся покупать новый счётчик. 

В данном случае рецепт прост. Счётчик любой коммунальной услуги уполномочен проверять только поставщик этой услуги и больше никто. Газ — значит специалист «Горгаза», вода — соответственно, «Водоканала». Никаких посредников и подрядчиков тут не бывает. Так что, если вам звонят, пишут или стучат в дверь непонятные люди, показывают непонятные удостоверения и сертификаты — смело гоните их в шею. Есть сомнения — звоните по номеру в платёжке и спросите, реально ли данный субъект представляет данную ресурсоснабжающую организацию. 

К слову, в последнее время на фоне трагических событий в Магнитогорске распространилась ещё одна категория мошенников. Они представляют фирму, якобы занимающуюся установкой систем контроля протечек газа. За определённую плату они повесят вам на трубу некий прибор, подключённый к розетке. На деле это не более чем «ночник». 

Раз и навсегда запомните: ваша главная защита — прямой контакт с поставщиками коммунальных услуг и взаимодействие только с их специалистами. 

*** 

Разумеется, риск быть обманутым есть у каждого. На каждую бдительную ворону найдётся своя хитрая лисица. Главное правило в ЖКХ: никому не доверяй и всё проверяй. При малейших подозрениях обращайтесь напрямую в ресурсоснабжающие организации и контролирующие органы. Пусть это не даёт стопроцентной гарантии, но насколько это возможно, снижает риски. Мошенники, в какой бы сфере они ни «работали», никогда не любят шума и въедливости со стороны своих потенциальных жертв. 

 

Станислав Маслаков 

Иллюстрации: Сергей Лычак 

Фото: Сергей Пархисенко, Эдуард Корниенко 

 

Открытый диалог, честный ответ Владимир Владимиров провёл очередную «прямую линию» с жителями региона.
Девчонки стоят в сторонке Почему на конкурсе управленцев «Лидеры России» так мало женщин.
«Перекрёсток» шести умов В Ставрополе прошёл второй фестиваль интеллектуальных игр.
Через тернии — к потребителю Как местным производителям завоевать сердца и кошельки покупателей с помощью федеральных сетей.
В плену банкноты: как Ставрополью слезть с иглы наличных денег На Северном Кавказе будут решать проблему финансовой доступности банковских услуг во всех городах, сёлах и самых маленьких посёлках и аулах.
Боевой танец или танцевальное единоборство? На самом деле капоэйра — не танец, не боевое искусство и даже не акробатика в чистом виде. Парадокс кроется ещё и в том, что боевой танец призван бороться с насилием. «Победа26» узнала у руководителя группы «Капоэйра-Ставрополь» Виктора Суслова и активного участника Кирилла Дорофеева, которого свои называют Passaro (в переводе с порт. — птица) чем же на самом деле является капоэйра и поможет ли она, например, в уличной драке?
Аффект бабочки: история одного убийства в Пятигорске Представьте ситуацию: на ваших глазах происходит кровавое убийство с 16 ножевыми ранениями. После этого виновник, за которым раньше не числилось никаких психических отклонений, сообщает, что в момент преступления внезапно впал в состояние физиологического аффекта. Специалисты в пух и прах разбивают приведённые в соответствующей экспертизе доводы, но закон остаётся на стороне подозреваемого. Уголовное дело переквалифицируют со статьи с максимальным сроком наказания 15 лет до той, за которую могут посадить на три года, а самого виновника торжества отпускают домой. Абсурд, скажете вы? Нет, это жестокие реалии семьи Парсеговых из Пятигорска.
Как не стать заложником кредитной истории А также где её посмотреть и как исправить.
Цифровая неизбежность: аналоговое телевидение уходит в историю 15 апреля Ставропольский край перейдёт с аналогового ТВ-вещания на цифровое.
4 совета hr-менеджера студенту, ищущему работу Вопрос о том, когда же лучше искать себе работу, чаще всего возникает у студентов. Когда начинать приобретать тот самый бесценный опыт, который требуют буквально все работодатели от молодых специалистов?
История про волонтёрство — это не только про трагическое Новый виток в развитии волонтёрства ожидает Ставропольский край в ближайшее время. В апреле 2019 года в Пятигорске открывается первый в регионе Ресурсный центр поддержки добровольчества и гражданских инициатив, директором которого назначена Елена Козак. Помимо этого, она присоединилась к Общероссийскому народному фронту в качестве сопредседателя регионального отделения. Пообщавшись с ней, я поняла, что волонтёрство это не только постоянный внутренний надрыв, но и возможность помогать людям через радость, что можно делать мир лучше, не только сталкиваясь постоянно с человеческой болью.
Хроники абьюзера: ни дня без насилия Когда мужчина ежедневно называет жену дурой — это не норма. Когда женщина изо дня в день пилит партнёра — это не норма. Но грустная статистика говорит, что 85% людей живут в подобных браках и уверены, что они счастливы.