Власти Ставрополья получили более 31 тысячи обращений за 2019 год
Итоги работы с жалобами и обращениями обсудили на очередном заседании краевого кабинета министров. Больше всех заявлений поступило от жителей Ставрополя, Шпаковского района, Минераловодского округа и Пятигорска.
Всего за 2019 год в правительство Ставропольского края поступило более 31 тысячи обращений. Это на 39 процентов больше по сравнению с показателем 2018 года. Среди важных вопросов — жилищно-коммунальная сфера, здравоохранение и образование. При этом на 29 процентов выросло количество обращений, переданных в электронном формате. Почтовых писем поступило в 2,5 раза меньше. Внимание уделяется жалобам, оставленным в соцсетях. За 2019 год поступило свыше 23 тысяч сообщений. Их проанализировали через систему «Инцидент Менеджмент». 70 процентов вопросов были получены из Инстаграм. Работа по всем поступившим обращениям находится на контроле регионального правительства. Кроме того, жители края задавали вопросы губернатору Владимиру Владимирову во время прямой линии. Все обращения также были отработаны.