Тема дня: Главное о COVID-19 в Ставропольском крае

Три весёлых буквы: как мошенники от ЖКХ обманывают потребителей

16.02.2019, 18:17 Ставропольский край
— Получу пенсию — сразу отложу на коммуналку, заплачу всё, а на остальное буду жить, — рассказывает пожилая женщина в очереди.

И так поступают добропорядочные граждане на протяжении всей своей взрослой жизни. Газ, свет и вода, а ещё мусор, тепло, капремонт и так далее – цифры в платёжках растут, но мы продолжаем исправно отчислять свои кровные в пользу ресурсоснабжающих организаций. Этот ежемесячный ритуал – своеобразная гарантия того, что всё будет хотя бы не хуже, чем всегда.  

Увы, на практике всё куда сложнее. Истории о собственниках жилья, обманутых управляющими компаниями и фирмами-однодневками, множатся в геометрической прогрессии. Иногда мошенников ловят за руку сразу, иногда всё может продолжаться годами. И почти всегда пострадавшей стороной оказываются простые люди, исправно платившие «за коммуналку» и не ожидавшие подвоха. 

Мы изучили судебную практику, пообщались со специалистами и собрали небольшой список того, как чаще всего у нас обманывают собственников жилья и что с этим делать. 

 

Управляющие компании 

Виктор занимается установкой теплового оборудования, но ещё недавно он был владельцем небольшой управляющей компании: 

– Я же как думал. Дом новый, жильцы разные. С грамотностью у многих не очень. А я весь такой продвинутый, законы знаю. Создам УК, буду честно работать и сделаю так, чтобы мы платили меньше, а дом был в идеальном состоянии, ещё и сам подзаработаю… Через год я понял, что в этой сфере либо обманываешь ты, либо обманывают тебя, и вообще там такие воротилы, что лучше с ними не связываться. Потом ещё долго я пытался выйти из игры хотя бы без катастрофических потерь для себя. 

Мы не будем проецировать его частный опыт на всю сферу, но так или иначе, она стала сложной и не очень прозрачной. Квартплата в массовом сознании так и осталась простым и понятным актом передачи денег государству в обмен за тепло, воду и электричество. То, что всё давно перешло в частные руки, и даже в отношения между ресурсоснабжающими организациями и потребителями встраивается множество посредников и субподрядчиков, мы вроде знаем, но до конца не осознаём. 

Главное в работе с УК и ТСЖ — доверяй, но проверяй. Самая распространённая форма обмана — немного завышенные цифры там, где их сложно проверить.  

Чаще всего это касается отопления. Поставить индивидуальные приборы учёта — дорогое удовольствие, скинуться на ещё один счётчик на вводе в дом или подъезд — ещё сложнее. Поэтому в управляющей компании говорят, что проще всего платить по нормативам. Но граждане со временем меняют окна, утепляют балконы и так далее — в итоге общее потребление теплоэнергии уменьшается. Но управленцы собирают с владельцев квартир по нормативу, а поставщику кипятка в батареях платят столько, сколько реально потрачено. Угадайте, куда идёт разница. 

Обычно суммы в платёжках завышаются совсем немного, чтобы не бросалось в глаза. Такие компании могут обманывать потребителей годами, пока не начнут наглеть, и кто-то из жильцов не забьёт тревогу. 

Ещё один способ незаконного обогащения — собранные средства не идут сразу же к поставщикам ресурсов, а на протяжении некоторого времени «крутятся» в банках. Краткосрочный депозит не приносит большой прибыли, но в случае с такими объёмами, как квартплата с нескольких высоток, набегает довольно внушительная сумма. 

 

Капремонт 

Но нигде не открывается такой простор для махинаций, как в ремонте и обслуживании многоквартирных домов. Если в случае с коммунальными услугами достаточно просто связаться с поставщиками и сверить цифры, то здесь концы уходят в крайне мутную воду. Известен лишь тариф, по которому платят граждане. А вот как собранные деньги расходуются, до конца не знает никто. 

Вернее, на бумаге всё будет замечательно совпадать и подтверждаться разного рода накладными и актами. Подрядчик с благозвучным названием выполнит все работы качественно и с использованием лучших материалов. Правда, непосредственными исполнителями окажется небольшая стайка гастарбайтеров, не говорящих по-русски. И да, «плитка положат, кровля приколотят, штукатурка сделают». Но кто проверит, что там под этой «косметикой»? Была ли произведена подготовка поверхности, были ли уложены все необходимые слои изоляционных материалов с надлежащими характеристиками? Современная кровля устроена посложнее бигмака, но видим мы только то, что снаружи. «Подмахнуть» задним числом необходимые расходы в обмен на долю согласится почти любой мелкий подрядчик. 

К этому добавьте то, что с виду одни и те же материалы и приборы от разных производителей могут стоить совершенно разных денег. 

Самое печальное, что проконтролировать полноту и качество строительно-ремонтных работ очень сложно. Если среди жильцов дома или подъезда не оказалось соответствующих специалистов, то обмануть их будет довольно просто. Поэтому при возникновении малейших сомнений стоит бить в набат и обращаться во все структуры – от Стройжилнадзора до прокуратуры. Чем больше шума вы произведёте, тем лучше будет эффект. Они назначат соответствующую проверку и всё тайное сделают явным.  

 

Проверка и установка приборов 

Но даже если вам повезло с «управляйкой», а дома стоят все счётчики, по вашу душу могут явиться и совсем уже отъявленные мошенники. Речь идёт о разного рода фирмах-однодневках, якобы занимающихся проверкой приборов учёта. Почти любой из нас видел в почтовом ящике листовку, в которой говорится о том, что вам срочно нужно обратиться по такому-то телефону, чтобы вызвать специалиста, который произведёт все работы. 

Бдительные жильцы все эти разного рода «повторные» и «последние» предупреждения игнорируют, либо звонят в профильную организацию. А вот наивные граждане, привыкшие верить каждой бумажке, строго следуют инструкции и в лучшем случае просто так отдают деньги непонятно кому. В худшем им потом придётся покупать новый счётчик. 

В данном случае рецепт прост. Счётчик любой коммунальной услуги уполномочен проверять только поставщик этой услуги и больше никто. Газ — значит специалист «Горгаза», вода — соответственно, «Водоканала». Никаких посредников и подрядчиков тут не бывает. Так что, если вам звонят, пишут или стучат в дверь непонятные люди, показывают непонятные удостоверения и сертификаты — смело гоните их в шею. Есть сомнения — звоните по номеру в платёжке и спросите, реально ли данный субъект представляет данную ресурсоснабжающую организацию. 

К слову, в последнее время на фоне трагических событий в Магнитогорске распространилась ещё одна категория мошенников. Они представляют фирму, якобы занимающуюся установкой систем контроля протечек газа. За определённую плату они повесят вам на трубу некий прибор, подключённый к розетке. На деле это не более чем «ночник». 

Раз и навсегда запомните: ваша главная защита — прямой контакт с поставщиками коммунальных услуг и взаимодействие только с их специалистами. 

*** 

Разумеется, риск быть обманутым есть у каждого. На каждую бдительную ворону найдётся своя хитрая лисица. Главное правило в ЖКХ: никому не доверяй и всё проверяй. При малейших подозрениях обращайтесь напрямую в ресурсоснабжающие организации и контролирующие органы. Пусть это не даёт стопроцентной гарантии, но насколько это возможно, снижает риски. Мошенники, в какой бы сфере они ни «работали», никогда не любят шума и въедливости со стороны своих потенциальных жертв. 

 

Станислав Маслаков 

Иллюстрации: Сергей Лычак 

Фото: Сергей Пархисенко, Эдуард Корниенко 

 

CO
Бесплатное онлайн-обучение для ставропольского бизнеса В рамках национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» ставропольские предприятия дистанционно обучаются инструментам бережливого производства. «Академию производительности» запустил федеральный центр компетенций. Сегодня она предлагает 20 электронных курсов. Новый формат позволяетт вовлечь в реализацию программы значительное число предприятий.
После коронавируса. Часть 3 — экономическая Продолжаем цикл публикаций, подготовленный аналитическим центром «Рейтинг.Победа26» совместно с ведущими экспертами страны и региона. В первой части мы поговорили о том, как пандемия изменит психологию людей. Во второй — как изменится образ жизни и отношение к самим себе. Теперь мы сосредоточимся на экономике и выясним, какие сферы пострадают сильнее всего, а также подскажем, куда лучше пойти работать в условиях кризиса.
Ставропольский «Артек» Пионерский лагерь «Машук» не задумывался как грандиозный проект, но всё же почти смог пробиться в высшую лигу всесоюзных детских центров. История становления, упадка и второго шанса главного лагеря региона — в нашем материале.
Сергей Бондаренко: Установка сигнализаторов загазованности – гарант безопасности вашего дома Обойтись без газа в быту или на производстве практически невозможно, а эксплуатация газового оборудования требует повышенной ответственности. Статистика показывает, что, к сожалению, большинство бытовых трагедий произошло по причине утечки газа, будь то природный или угарный. Именно поэтому установка датчиков утечки газа в домах как никогда актуальна.
После коронавируса. Часть 2 — философская Мы продолжаем цикл публикаций, подготовленный аналитическим центром «Рейтинг.Победа26» совместно с ведущими экспертами страны и региона. В первой части мы поговорили о том, как пандемия изменит психологию людей. Развивая это направление, подключаем философию и расскажем, какие застарелые экзистенциальные кризисы придётся нам решать в ближайшее время.
«Я ещё врачом не стал, а уже прошёл такую школу» Студент медуниверситета работает с коронавирусными пациентами во второй больнице Ставрополя. Он рассказал корреспонденту «Победы26» об уроках пандемии и о том, как проходят суточные дежурства.
Фронтовой медиарейтинг: как главы ставропольских муниципалитетов изменили свои показатели в апреле Аналитический центр «Рейтинг.Победа26» продолжает отслеживать медийную активность руководителей администраций Ставропольского края. Апрель стал первым месяцем, целиком прошедшим в режиме самоизоляции и разворачивающейся пандемии.
«Вижу маленькую дочь только по скайпу»: главврач ставропольской больницы с «коронавирусной передовой» Евгений Матвиенко из Железноводска рассказал, как проходят будни медиков в период пандемии Covid-19. Испытывают ли сотрудники учреждения страх перед новым вирусом, как изменились их отношения с семьёй, требуется ли персоналу особая поддержка, какие «подводные камни» есть при лечении инфекции — читайте в материале информагентства «Победа26».
После коронавируса. Часть 1 — психологическая Делать прогнозы в эпоху перемен — дело неблагодарное. Особенно, если эти перемены носят глобальный и глубинный характер, а мы находимся в самом их начале. Ещё труднее выдержать качественный уровень этих прогнозов на фоне панических криков с одной стороны и наивного лепета о том, что вскоре мы вернёмся к прежней жизни и всё само собой наладится — с другой.
Непредсказуем и опасен: Анатолий Былим — о своём лечении и коронавирусе Главврач больницы № 2 Ставрополя узнал о том, что заразился коронавирусом, поздно ночью. На следующий день Анатолий Былим пришёл на работу к шести утра, закрылся в своём кабинете, доделал оперативные задачи и только после этого госпитализировался. На данный момент опасность миновала: два теста на коронавирус показали отрицательный результат. Корреспондент «Победы26» пообщался с врачом и выяснил, как теперь работают медики.
Грязные окраины: что нужно, чтобы навести порядок в Кисловодске? Последний месяц Кисловодск в Instagram предстаёт не с самой лучшей стороны. Местные жители регулярно выкладывают в соцсети видео и фотографии свалок. Причём, сколько бы их ни убирали, горы мусора только растут — то тут, то там. Даже в период самоизоляции.
Курс — на доставку Как во время самоизоляции обстоят дела у общепита и не продуктовых магазинов? На какие риски пришлось пойти их владельцам, чтобы пережить кризис? Трое бизнесменов из Ставрополя поделились своими историями с корреспондентом ИА «Победа26».