В салоне находились 23 человека, никто из них не пострадал. Но кульбит с проезжей части повредил двигатель, поэтому «печка» в автобусе больше не включалась, и салон начал остывать.
На место аварии прибыли сотрудники Госавтоинспекции и спасатели. Пассажиров поломанного автобуса доставили во временный пункт обогрева, который обустроили на базе школы в Александровском районе. Пока путешественники отогревались горячей едой, за ними выехал другой автобус.
Сотрудники автоинспекции остались с двумя водителями неисправного автобуса, чтобы помочь устранить поломку.
Из-за метели в Кочубеевском районе спасатели развернули три мобильных пункта обогрева для водителей, оказавшихся в снежной ловушке. Один из них расположился возле Невинномысска, где машины застревают в перемётах.