По словам замглавы округа Олега Мельникова, третьего октября в доме произошла утечка воды из канализационных труб, был затоплен подвал. Местный водоканал занялся откачкой воды и закончил свою работу 4 октября.
Через некоторое время жители обратились в диспетчерскую службу с жалобой на то, что на потолках и стенах появились трещины. На место выехали специалисты, которые после осмотра пришли к выводу, что необходимо в срочном порядке детально исследовать состояние дома на подвижку грунта, состояние несущих конструкций.
Глава Минераловодского городского округа принял решение не рисковать людьми и расселить их на время проведения исследования, которое, по прогнозам специалистов, затянется приблизительно на неделю. Из 64 человек, проживающих в доме, 12 были временно расселены в гостиницу при спортивном комплексе, а остальные отправились к своим родственникам.
Вечером 4 октября на заседании комиссии по ЧС было принято решение о введении режима повышенной готовности, а утром 5 октября введён режим чрезвычайной ситуации на время проведения исследований. По результатам экспертизы будет ясно, какая судьба ждёт многоквартирный дом в дальнейшем. Это либо реконструкция, либо снос объекта.
В настоящее время в доме работают специалисты, идёт расследование причин случившегося.