Возможной причиной пожара могла стать отопительная печь, которую 56-летний хозяин квартиры оставил включённой. Первыми дым заметили строители, работающие по соседству. Мужчины попытались открыть дверь, дернув за ручку, но она оказалась слишком горячей. Ни соседям, ни строителям попасть в помещение с огнём не удалось. Спасатели ПАСС СК Георгиевска приехали на вызов и выбили металлическую дверь. Им сообщили, что в квартире находятся два человека, но обследовав помещение, они никого не нашли.Пожар тушили не только сотрудники краевой службы, но и специалисты ФПС.
Пассовцы отключили газ и электричество в доме. Пламя не смогло перекинуться на две соседние квартиры. Однако всё, что находилось внутри комнат, сгорело. Также покрылся гарью и копотью общий коридор вместе с соседними помещениями. Никто из людей не пострадал.