Тема дня: Автобус «Москва — Тбилиси» столкнулся с грузовиком в Ставропольском крае

Почему в январе жители Ставрополья реже жаловались на проблемы и выше оценивали работу местных властей

02.03.2021, 11:41 Ставропольский край
Отдых в первые дни нового года помог ставропольцам если не забыть о своих проблемах, то на время отложить их в сторону. Число жалоб в социальных сетях заметно снизилось, а органы власти получили более высокие оценки, чем в декабре.

В структуре регулярных рейтингов, составляемых аналитическим центром, заметно выделяются две группы. Первая посвящена медийной активности глав муниципалитетов в СМИ и соцсетях. Вторая группа работает с обратной связью от населения территорий. Сюда входят рейтинги жалоб и оценки местных органов власти. Они различаются по методике проведения и структуре анализируемых тем, но в совокупности дают карту текущих настроений ставропольцев.

Жалоб стало меньше

Рейтинг претензионной активности граждан показал спад в январе. Люди реже писали о своих проблемах в социальных сетях. Всего система «Инцидент-менеджмент» проанализировала 79 334 сообщения: это на 22,39 процента меньше, чем в декабре 2020 года. Из них 2 345 были признаны инцидентами, то есть жалобами, на которые должны обратить внимание соответствующие ведомства и структуры. Падение 11,54 процента в основном связано с новогодними каникулами, уверены эксперты.

 

 

Структура жалоб практически не изменилась по сравнению с предыдущим месяцем. На первой строчке по количеству сообщений в январе — проблематика коронавируса. Она же показала наиболее заметный рост на 59,6 процента. 

На вторую строчку опустились прочие проблемы здравоохранения и медицины при снижении количества на 38,9 процента. Тройку лидеров всё так же закрывают дороги при минимальной отрицательной динамике на 3,7 процента.

Вопросы социальной сферы и благоустройства заняли четвёртое и пятое места соответственно. Далее идут темы ЖКХ и образования. Их количество уменьшилось на 9,6 и 37,6 процента.

В январе наибольшую претензионную активность в социальных сетях проявили жители Ставрополя, Пятигорска, Ессентуков, Минераловодского и Георгиевского округов, а также Кисловодска. Причём в каждом из этих муниципалитетов наблюдается снижение. К примеру, в краевом центре количество инцидентов уменьшилось на 8,6 процента.

 

 

При пересчёте на количество жителей на первом месте всё так же Ставрополь. Второе за собой сохранили Ессентуки, где показатель упал на 18,4 процента. 

Тройку лидеров закрывает Советский округ, в котором количество жалоб выросло сразу в 3,3 раза. 

«Увеличение количества сообщений, поступивших от жителей Советского городского округа в январе 2021 года, произошло за счет вопросов по вакцинации и лекарственного обеспечения», — пояснила начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края Мария Булавина.

Четвёртое и пятое места на фоне несущественной отрицательной динамики заняли Минераловодский округ и Железноводск.

Помимо Советского округа, резкое увеличение количества жалоб населения наблюдается в Красногвардейском (в 9 раз), Туркменском (в 5 раз), Новоселицком (в 2,5 раза) и Курском (в 2 раза) муниципалитетах. Лишь в первом случае причиной роста стала одна тема. 

«Рост сообщений от жителей Красногвардейского муниципального округа был обусловлен ограничением подачи воды населению села Красногвардейского в связи с порывом водовода 14 января 2021 года. Ремонтно-восстановительные работы были завершены в тот же день к 16:00», — рассказала Мария Булавина.

По словам специалиста, во всех прочих случаях заметных драйверов роста не обнаружено. Жалобы не были связаны ни с аварийными ситуациями, ни с вакцинацией. 

«Резонансных вопросов, послуживших увеличению количества комментариев в социальных сетях от жителей Туркменского, Новоселицкого и Курского округов, зафиксировано не было. Сообщения поступали по вопросам ЖКХ, благоустройства и ремонта дорог», — пояснила Мария Булавина.

Но в большинстве территорий число зафиксированных инцидентов заметно снизилось. Сильнее всего — в Невинномысске, где показатель упал на 67,2 процента. Также отрицательную динамику показали Андроповский (на 58,3 процента), Труновский (на 50 процентов), Будённовский (на 48,9 процента), Кировский (на 42,9 процента) и Апанасенковский (на 42,9 процента) округа.

В большинстве случаев значительная динамика характерна для территорий с традиционно низкой претензионной активностью. К примеру, если в муниципалитете в какой-либо месяц было зафиксировано 2 сообщения, а потом 6, то рейтинги покажут трёхкратный рост. Поэтому падение Андроповского округа на 58,3 процента следует воспринимать в контексте декабрьского увеличения в 5,8 раза. При этом тогда здесь зафиксировали 12 сообщений, в январе — 5. Для сравнения, в Ставрополе система обнаружила 1247 инцидентов.

 

 

Сокращение количества жалоб в Невинномысске с 64 до 21 (столько же, сколько в Нефтекумском округе) объясняется иначе. Как и в случае с резким ростом, заметные падения обычно связаны с возникновением и разрешением локальных проблем.

«Сокращение количества сообщений произошло за счет исчезновения проблемы, с которой жители Невинномысска столкнулись в декабре 2020 года — была приостановлена работа котельной в связи с проведением аварийных работ на газовых сетях, из-за чего жители нескольких улиц города остались без тепла. Кроме того, сократилось количество вопросов, связанных с ремонтом автомобильных дорог», — рассказала Мария Булавина. 

Люди стали добрее

Данные по инцидентам стоит сопоставить с результатами ежемесячного опроса, который аналитический центр «Рейтинг.Победа26» проводит среди жителей Ставропольского края. Их просят оценить эффективность работы местных органов власти, поставив им от 1 до 5 баллов. В январе опросили 3197 респондентов, проживающих во всех муниципалитетах региона.

 

 

В отличие от рейтинга жалоб, итоги этого исследования весьма заметно отличаются от декабрьских.

Главной сенсацией стал взлёт Предгорного округа с последнего на первое место. При росте итогового показателя на 92,84 процента муниципалитет набрал 3,47 балла и возглавил список. 

«Это может быть связано с отложенным эффектом от смены руководства территории. Новая администрация была утверждена 7 декабря и смогла если не проявить себя в полной мере, то вселить в жителей надежды на перемены к лучшему», — считает социолог Анна Распутина.

Дальнейший состав списка лидеров близок к тому, что наблюдался в последние месяцы. Существенной динамики нет. Второе и третье места занимают Левокумский и Благодарненский округа, которые уже закрепились в статусе наиболее благополучных с точки зрения восприятия жителями органов власти сельских территорий.

Следом расположились Железноводск, Невинномысск и Ставрополь. Обычно количество лидирующих территорий ограничивается пятью участниками, но в данном случае Ставрополь и Невинномысск набрали схожие баллы. При этом краевой центр улучшил показатель на 8,21 процента, поэтому для него на этот раз было сделано исключение.

В общей сложности 19 муниципалитетов улучшили свой результат, что говорит о росте благосклонности со стороны граждан. Помимо укрепления позиций Предгорного округа, заметно отличились Пятигорск (на 16,57 процента), Степновский (на 11,02 процента) и Георгиевский (на 11,01 процента) округа, а также Лермонтов (на 10,97 процента).

Среди 14 территорий, показатель которых упал по сравнению с декабрём, наибольшую отрицательную динамику проявили Грачёвский (на 38,56 процента), Красногвардейский (на 17,53 процента), Курский (на 14,11 процента), Шпаковский (на 12,58 процента) и Будённовский (на 10,90 процента) округа.

 

 

Фактически список повторяет рекордсменов роста в декабре. Грачёвский округ тогда взлетел ещё сильнее, чем Предгорный — в январе. Эксперты также связали это со сменой руководства, но эффекта новизны не хватило надолго. Муниципалитет по итогам первого месяца 2021 года занял лишь 19 место. 

Более примечателен рост Пятигорска, который в 2020-ом занимал пятое место с конца, но начал постепенно улучшать свои показатели и в январе поднялся на 11 строчку.

Стоит отметить и Новоалександровский округ, который пока ещё находится в хвосте рейтинга, но, не показывая значительной динамики, от месяца к месяцу увеличивает свой балл. По итогам января он на 28 месте и имеет все шансы покинуть пятёрку антилидеров. В неё на данный момент входят также Ипатовский, Шпаковский, Будённовский и Кочубеевский округа. Это также примечательно, потому что впервые с начала проведения исследований все пять территорий представляют собой достаточно развитые муниципалитеты с диверсифицированной экономикой и благоустроенными райцентрами.

В остальном говорить об устойчивых тенденциях роста или падения преждевременно. Февраль наверняка даст существенно отличную картину в рамках обоих исследований. Свою роль здесь сыграют и поведение властей в условиях небывалых снегопадов, и анонс крупных проектов, способных в значительной степени изменить жизнь региона.

Прямая линия с губернатором Ставропольского края Владимиром Владимировым
Очерк о людях и для людей. Как частная инициатива в Минводах спасает от голода и безразличия десятки судеб В посёлке Кумском Минераловодского округа больше 15 лет работает частный приют для людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В этом репортаже лишь часть историй постояльцев. Чтобы собрать остальные, нужно поселиться там и писать целую книгу. Да и это вряд ли поможет, ведь новые подопечные прибывают периодически, а старые — уходят. Одних забирают родные, другие отправляются восвояси в поисках судьбы, а ещё есть те, кто покидает нас уже навсегда.
«Он привязал меня к батарее, избил и ушёл на весь день»: статистика по домашнему насилию на Ставрополье Ставропольский край оказался в числе регионов со средним показателем смертности от домашнего насилия. Что чаще всего становится причиной бытовых убийств? Сколько человек ежегодно умирают в таких инцидентах? Какие черты характера говорят о том, что перед вами — опасный агрессор. И главный вопрос — почему молчат жертвы домашнего насилия? Об этом — в материале «Победы26».
Завод по производству бегалётов на КМВ: каких договорённостей удалось достичь пятигорскому Тони Старку Александр Бегак продолжает удивлять общественность и инвесторов своим необычным транспортом. О том, как в Москве родился фан-клуб бегалётов, почему яхта «Селена» сможет вернуть России звание космической державы, и где планируется первый завод для серийного производства изобретений Бегака — в материале «Победы26».
Кто скупает квартиры на курортах Ставрополья? Разбор рынка недвижимости на КМВ Кто активно приобретает недвижимость на курортах Ставропольского края? Почему в города Кавказских Минеральных Вод перебираются жить из Сочи? Сколько стоят квартиры и как выросли цены за последний год — читайте в материале «Победы26».
Квест по югу Ставрополя: какие препятствия преодолела активистка в инвалидном кресле Общественники второй раз протестировали Ставрополь на доступность для людей с ограниченными возможностями здоровья. Сколько непроходимых мест нашли урбанисты в юго-западном районе? Готовы ли тротуары и бордюры к велосипедам, коляскам и средствам индивидуальной мобильности? Как составлялась «Карта недоступности» — в материале «Победы26».
У каждой проблемы есть решение: на что жаловались ставропольцы летом Несмотря на сезон отпусков, количество жалоб жителей края в июле и августе оставалось стабильным. Но структура существенно изменилась по сравнению с прошлым годом.
Пластиковое благоустройство: как ставропольские компании работают над инновациями в переработке мусора Пластиковые лавочки, урны, беседки и арт-объекты из переработанного мусора — всё это сейчас производят в Ставропольском крае. Небольшие местные компании прорабатывают инновационные решения в сфере экологии и собираются завоевать российские рынки. Про переработку строительного мусора, удешевление выпуска бутылок и проблемы с госзакупками — в материале «Победы26».
Контроль с воздуха: как на Ставрополье ловят нарушителей с помощью дронов Для чего на дорогах начали использовать беспилотный патруль, как он помогает инспекторам? Будет ли наблюдение с помощью дронов регулярным и готовы ли к этому водители? Что думают эксперты по поводу использования дронов — читайте в материале.
Открытие месяца: как вокзал Минвод в клубах дыма вернулся в середину ХХ века На железнодорожный вокзал Минеральных Вод впервые доставили ретротехнику. На перроне развернули парад паровозов, произведённых в первой половине прошлого века. Как это было, читайте в материале спецпроекта «Открытие месяца».
Высокий сезон новой искренности: как ставропольские мэры отработали летом в Instagram Страницы глав ставропольских муниципалитетов по итогам июля и августа демонстрировали высокую динамику показателей. Пятёрка лидеров заметно изменилась, в этот раз в неё попали участники, ранее числившиеся в «середнячках». Обо всём — в новом исследовании.
Зачем ставропольским мэрам социальные сети? Московский политтехнолог рассказала о том, что теряют политики, когда игнорируют работу в новых медиа. Также она поделилась некоторыми секретами, как наладить эффективную коммуникацию с населением.
Ставропольский астролог рассказала, к чему готовиться всем знакам зодиака в октябре Где искать вдохновения Рыбам? Какие перспективы откроются перед Тельцами? Какие знаки зодиака ждут успехи на работе? Об этом — в материале «Победы26».