Тема дня: Новая объездная и «умный» транспорт — каким видят будущее Ставрополя чиновники и урбанисты

ЖКХ и благоустройство: какие проблемы волнуют ставропольцев

29.08.2020, 15:27 Ставропольский край
В июле количество жалоб ставропольцев уменьшилось, а время реакции чиновников на них, наоборот, выросло. Но не только потому, что в разгаре сезон отпусков.

Аналитический центр «Рейтинг.Победа26» подготовил очередной обзор жалоб жителей региона на те или иные проблемы. Как и раньше, основой стали данные системы «Инцидент-менеджмент», которая успешно работает в регионе и позволяет оперативно решать вопросы, находящиеся в компетенции краевых или местных органов власти.

Первое, что бросается в глаза: в июле у системы было заметно меньше работы. Всего она проанализировала 96 872 сообщения, что на треть меньше, чем в июне. Из них 3808 были признаны инцидентами, то есть жалобами, на которые должны обратить внимание соответствующие ведомства и структуры.

Старые и новые недовольные

При всём этом количество жалоб снизилось лишь в трети муниципалитетов. В 22-х оно даже выросло. Рекорд поставили жители Новоселицкого (на 95,4 %) и Туркменского (на 87,5 %) районов, а также одного из новых лидеров рейтинга — Петровского городского округа (на 80,9 %). Во всех случаях это связано главным образом с проблемой водоснабжения в июне и первой половине июля, а также тем, что местных жителей «взбодрили» программой развития местных инициатив. В Петровском округе многие также спрашивали, когда закончится реконструкция главной площади Светлограда и будет запущен фонтан.

Ростом жалоб свыше 50 процентов отличились также Грачёвский, Предгорный и Новоалександровский муниципалитеты.

Рекордсменами по снижению претензионной активности стали Левокумский район (76,9 %), Невинномысск (60,7 %) и Пятигорск (на 42 %). Опять же, совершенно разные территории и по уровню развития, и по специфическим проблемам. Но, как отметила начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края Мария Булавина, чаще всего резкое снижение зафиксированных инцидентов свидетельствует о решении проблем, волновавших местных жителей (например, наладили водоснабжение, построили дорогу или завершили крупный проект по благоустройству).

Как и раньше, рейтинг муниципалитетов составлялся не только по абсолютным показателям (разумеется, что в крупных городах количество жалоб будет заведомо выше), но и в пересчёте на численность населения. Верхние строчки занимают территории с наиболее высокой претензионной активностью. На первую позицию в нём поднялся Ставрополь, при этом количество инцидентов здесь уменьшилось на 12,5 процента. На второе место буквально взлетел Петровский ГО (рост на 80,9 процента). Ессентуки по-прежнему замыкают тройку лидеров (увеличение на 6,6 процента). На четвертое место поднялся Грачёвский район (увеличение на 69,5 процента). Пятую строчку занял Пятигорск (уменьшение на 42 процента).

На что жалуемся

Свыше четверти всех жалоб отнесли к теме ЖКХ, которая отодвинула на второе место благоустройство. Оно, в свою очередь, интересовало вдвое меньше респондентов. Далее идут дороги, коронавирус, вопросы социальной сферы, здравоохранение/медицина и образование. Впервые в истории рейтинга свыше сотни инцидентов были связаны с тематическими блоками «мусор/свалки/ТКО» и «физическая культура и спорт».

В принципе, список лидирующих тем меняется каждый месяц и неплохо отражает настроения граждан, сформированные теми или иными событиями. Интерес к коронавирусу, который снижался с мая, в июле вновь подрос, что связано и со статистикой новых заражений, и со страхами перед пресловутой «второй волной». Благоустройство и дороги по мере завершения большинства проектов отходят на второй план. То же самое касается и вопросов, связанных с социальной сферой:

«В июле активность пользователей заметно снизилась: люди реже заходят в социальные сети и оставляют комментарии. Сказалось и то, что не было каких-то заметных проблем и связанных с ними волнений. В июне мы помним, было много вопросов, связанных с выплатами, но по мере их осуществления, количество комментариев на эту тему резко сократилось. В конце июня было очень много вопросов по водоснабжению. Но затем эта тема постепенно ушла», — рассказала Мария Булавина. 

Куда жалуются чаще

Традиционно система «Инцидент-менеджмент» работает со всеми основными социальными сетями, присутствующими в крае. Но огромный перевес, как всегда, у Instagram. Почти 3000 жалоб пришлось именно на неё. Ещё примерно по 500 у «ВКонтакте» и «Одноклассников», в «Фейсбуке» зафиксировано 78 сообщений, в «Твиттере» — 2.

Вряд ли стоит ожидать значительного роста претензионной активности в августе: всё-таки на этот месяц приходится пик сезона отпусков. 

«По августу мы прогнозируем дальнейшее снижение количества обращений. Скорее всего, оно будет по всем районам, но точно мы сможем сказать, когда сделаем выгрузку за весь месяц», — рассказала Мария Булавина.

А вот с осени нас наверняка ждёт новый рост: люди вернутся к обычной жизни и чаще будут обращать внимание на те или иные проблемы своих территорий.

Почта России
Нужно менять всю транспортную систему Ставрополя — эксперты за круглым столом обсудили наболевшие вопросы отрасли Что будет с городской транспортной системой Ставрополя через 5-10 лет? Как избавиться от пробок и нужно ли социализировать общественный транспорт? О том, как планируется развивать инфраструктуру, и какие проблемы будут решать в первую очередь — читайте в материале «Победы26».
Электрошокеры и «Игра в кальмара»: по каким запросам ставропольцев шоумены готовят новогодние корпоративы в 2021 году Первые числа декабря — это последний срок для бронирования дат под корпоратив с программой. Действительно ли в 2021 году вырос спрос на такие мероприятия, почему шоумены Ставрополя повысили цены на свои услуги и зачем сотрудники компаний выбирают конкурсы с электрошокерами и «Игрой в кальмара» — объясняем в материале «Победы26».
Ставропольский астролог рассказала, каким станет последний месяц года для всех знаков зодиака Почему Близнецам стоит последить за своим языком? Стоит ли Тельцам пытаться вернуть бывших? Зачем Львам выбиваться в лидеры? Успеют ли Девы везде и всюду? Об этом — в материале «Победы26».
Сколько стоит беременность суррогатной матери на Ставрополье и почему родители доверяют чужой женщине жизнь своего ребёнка В минувшее воскресенье в России отмечали День матери. Поздравляют в эту дату тех, кто подарил жизнь своему ребёнку. Однако существуют и суррогатные мамы, которые выносили малыша для других родителей. Есть ли в Ставропольском крае такие женщины, за какие суммы они готовы взять на себя ответственность за жизнь маленького человека и может ли сурмама передумать отдавать малыша родителям, рассказываем в большом материале «Победы26».
Уверенно, но скучно: октябрьская повестка большинства ставропольских мэров не заинтересовала журналистов Октябрьский медиарейтинг глав муниципалитетов Ставропольского края обошёлся без крупных скандалов, но это сыграло на руку не всем его участникам.
Бюджет на 2022 год, поддержка многодетных и развитие сельского хозяйства: спикер думы Ставрополья рассказал о самых важных законах За полтора месяца, прошедших с «больших выборов», парламентарии Ставропольского края успели не только разработать нужные для региона законопроекты, но и принять ряд важных законов. Председатель Думы Ставропольского края Николай Великдань встретился с журналистами «Победы26» и рассказал о проделанной вместе с коллегами по депутатскому корпусу работе.
На балансе транспортного предприятия Ставрополя есть старые автобусы. Можно ли их запустить на линии? Как старые автобусы оказались в троллейбусном парке Ставрополя в 2018–2019 годах, почему транспорт уже никогда не поедет и что с ним делать дальше? Об этом — в материале «Победы26».
История самолёта из парка Победы Ставрополя: два десятка лет в небе и полёты с Терешковой В 2021 году Ил-18 из ставропольского парка Победы исполнилось 60 лет. Многим он известен благодаря одиозному кафе «Лайнер», однако история самолёта куда глубже. Об этом — в материале «Победы26».
Ставропольские эксперты рассказали, можно ли доверять скидкам во Всемирный день шопинга Для чего придуман день, когда все товары якобы стоят меньше, чем обычно? Удастся ли сделать выгодные покупки на распродажах? Как маркетологи манипулируют сознанием покупателей и что делать, чтобы не попасться на их уловки? Что говорят сами продавцы? Об этом — в материале «Победы26».
Совместимы ли вакцины от ковида и гриппа? Главный ставропольский инфекционист развеяла мифы о прививках «Победа26» собрала самые популярные мифы об иммунизации от гриппа и обсудила их с главным внештатным специалистом по инфекционным заболеваниям минздрава региона, доктором медицинских наук Ларисой Ткаченко. Также эксперт рассказала о совместимости вакцин и осложнениях при заражении двумя видами инфекции.
Открытие месяца: на Ставрополье появилась профессиональная лига волейболистов Спортсмены уже начали участвовать в соревнованиях, но процесс формирования ещё продолжается. Как начала свой путь «СтГАУ-Ставрополь» и какие цели ставят её игроки — в материале спецпроекта ИА «Победа26» «Открытие месяца».
От «новой искренности» к «новой нормальности»: как ставропольские мэры отработали сентябрь Instagram После резкого роста динамики в августе произошёл ожидаемый спад. Показатели страниц в Instagram руководителей городов и округов Ставропольского края вернулись к традиционным форматам, как и их места в рейтинге.