Тема дня: Главное о COVID-19 в Ставропольском крае

ЖКХ и благоустройство: какие проблемы волнуют ставропольцев

29.08.2020, 15:27 Ставропольский край
В июле количество жалоб ставропольцев уменьшилось, а время реакции чиновников на них, наоборот, выросло. Но не только потому, что в разгаре сезон отпусков.

Аналитический центр «Рейтинг.Победа26» подготовил очередной обзор жалоб жителей региона на те или иные проблемы. Как и раньше, основой стали данные системы «Инцидент-менеджмент», которая успешно работает в регионе и позволяет оперативно решать вопросы, находящиеся в компетенции краевых или местных органов власти.

Первое, что бросается в глаза: в июле у системы было заметно меньше работы. Всего она проанализировала 96 872 сообщения, что на треть меньше, чем в июне. Из них 3808 были признаны инцидентами, то есть жалобами, на которые должны обратить внимание соответствующие ведомства и структуры.

Старые и новые недовольные

При всём этом количество жалоб снизилось лишь в трети муниципалитетов. В 22-х оно даже выросло. Рекорд поставили жители Новоселицкого (на 95,4 %) и Туркменского (на 87,5 %) районов, а также одного из новых лидеров рейтинга — Петровского городского округа (на 80,9 %). Во всех случаях это связано главным образом с проблемой водоснабжения в июне и первой половине июля, а также тем, что местных жителей «взбодрили» программой развития местных инициатив. В Петровском округе многие также спрашивали, когда закончится реконструкция главной площади Светлограда и будет запущен фонтан.

Ростом жалоб свыше 50 процентов отличились также Грачёвский, Предгорный и Новоалександровский муниципалитеты.

Рекордсменами по снижению претензионной активности стали Левокумский район (76,9 %), Невинномысск (60,7 %) и Пятигорск (на 42 %). Опять же, совершенно разные территории и по уровню развития, и по специфическим проблемам. Но, как отметила начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края Мария Булавина, чаще всего резкое снижение зафиксированных инцидентов свидетельствует о решении проблем, волновавших местных жителей (например, наладили водоснабжение, построили дорогу или завершили крупный проект по благоустройству).

Как и раньше, рейтинг муниципалитетов составлялся не только по абсолютным показателям (разумеется, что в крупных городах количество жалоб будет заведомо выше), но и в пересчёте на численность населения. Верхние строчки занимают территории с наиболее высокой претензионной активностью. На первую позицию в нём поднялся Ставрополь, при этом количество инцидентов здесь уменьшилось на 12,5 процента. На второе место буквально взлетел Петровский ГО (рост на 80,9 процента). Ессентуки по-прежнему замыкают тройку лидеров (увеличение на 6,6 процента). На четвертое место поднялся Грачёвский район (увеличение на 69,5 процента). Пятую строчку занял Пятигорск (уменьшение на 42 процента).

На что жалуемся

Свыше четверти всех жалоб отнесли к теме ЖКХ, которая отодвинула на второе место благоустройство. Оно, в свою очередь, интересовало вдвое меньше респондентов. Далее идут дороги, коронавирус, вопросы социальной сферы, здравоохранение/медицина и образование. Впервые в истории рейтинга свыше сотни инцидентов были связаны с тематическими блоками «мусор/свалки/ТКО» и «физическая культура и спорт».

В принципе, список лидирующих тем меняется каждый месяц и неплохо отражает настроения граждан, сформированные теми или иными событиями. Интерес к коронавирусу, который снижался с мая, в июле вновь подрос, что связано и со статистикой новых заражений, и со страхами перед пресловутой «второй волной». Благоустройство и дороги по мере завершения большинства проектов отходят на второй план. То же самое касается и вопросов, связанных с социальной сферой:

«В июле активность пользователей заметно снизилась: люди реже заходят в социальные сети и оставляют комментарии. Сказалось и то, что не было каких-то заметных проблем и связанных с ними волнений. В июне мы помним, было много вопросов, связанных с выплатами, но по мере их осуществления, количество комментариев на эту тему резко сократилось. В конце июня было очень много вопросов по водоснабжению. Но затем эта тема постепенно ушла», — рассказала Мария Булавина. 

Куда жалуются чаще

Традиционно система «Инцидент-менеджмент» работает со всеми основными социальными сетями, присутствующими в крае. Но огромный перевес, как всегда, у Instagram. Почти 3000 жалоб пришлось именно на неё. Ещё примерно по 500 у «ВКонтакте» и «Одноклассников», в «Фейсбуке» зафиксировано 78 сообщений, в «Твиттере» — 2.

Вряд ли стоит ожидать значительного роста претензионной активности в августе: всё-таки на этот месяц приходится пик сезона отпусков. 

«По августу мы прогнозируем дальнейшее снижение количества обращений. Скорее всего, оно будет по всем районам, но точно мы сможем сказать, когда сделаем выгрузку за весь месяц», — рассказала Мария Булавина.

А вот с осени нас наверняка ждёт новый рост: люди вернутся к обычной жизни и чаще будут обращать внимание на те или иные проблемы своих территорий.

Животные на грани выселения: откуда взялись проблемы у зоопарка «Берендеево» в Ставрополе Недавно зоопарк попросили съехать с насиженного места. В сложившейся ситуации «Берендеево» пытается выживать как может. Правда ли животным будет лучше в новом месте, или об их благе думают в последнюю очередь? Какое решение проблемы видят участники спора, выясняла редакция «Победы26».
Какие дела считаются «самыми-самыми»? Рассказ руководителя межрайонного отдела СКР по Ставрополью О самых интересных делах из своей практики рассказал руководитель Кочубеевского межрайонного следственного отдела СУ СКР по Ставропольскому краю Тигран Хачатурян. В следственных органах он уже более 20 лет.
Перерождение Члы: как в ставропольском лесу проходит большая чистка Вторую неделю ставропольские лесники и коммунальщики продираются через мусорные дамбы на реке Чла. На большую уборку понадобится ещё столько же времени. От отходов и поваленных деревьев очистят 400 метров речного русла, которые до этого не убирали многие годы.
Мэры гасят волны: как главы ставропольских муниципалитетов выстраивали свой пиар в марте В марте Ставропольский край не раз попадал в федеральную повестку, внутреннее медийное пространство также не отличалось спокойствием. Свою лепту в это внесли и главы муниципалитетов, которые в очередной раз показали, что не всякая известность полезна политику.
С берегов Ташлы — к звёздам: когда на Ставрополье появится свой космодром Вместе с энтузиастами отрасли и представителями госкорпорации «Роскосмос» ИА «Победа26» разобралось, какой потенциал есть у Ставрополья и почему в регионе до сих пор нет крупных объектов космической инфраструктуры.
Операторы, информационные табло, карты аварий и парковок: как изменятся дороги в Ставрополе к 2024 году Ставропольский край вошёл в число 22 регионов, где внедрят интеллектуальную транспортную систему. Эту работу начали вести в Ставрополе с 2020 года. Какие задачи и как решит автоматизация, поможет ли это в борьбе с пробками — в материале ИА «Победа26».
По примеру Нижнего: какая судьба ждёт официальные и неофициальные рынки Ставрополя? Будет ли благоустроен Верхний рынок, почему торговые ряды на Тухачевском вскоре могут исчезнуть, и что нужно построить на Бруснёвском? Обо всём — в материале ИА «Победа26».
Секретное оборудование для силовиков и карамельки с пребиотиками: как сложилась судьба ставропольских ноу-хау Какие наиболее заметные изобретения были сделаны ставропольцами в последние годы? В каких отраслях ставропольские учёные успели зарекомендовать себя? Все ли местные разработки становятся полезными? Об этом — в материале ИА «Победа26».
Найти вопреки всему. Как устроена работа поисковых отрядов на Ставрополье и почему некоторые добровольцы «выгорают» В каких резонансных случаях на поиски выходят по 500 человек? Почему в лесах лучше искать людей на лошадях? Где и почему в крае пропадают чаще всего? Какие строгие правила действуют для членов отряда? Об этом — в материале ИА «Победа26».
Почему жители сельских территорий Ставрополья выше горожан оценивают работу местных властей В февральском рейтинге эффективности администраций муниципалитетов, составленном по итогам опроса населения, первые четыре строчки заняли сельские территории. Почему — объяснили ставропольские эксперты.
Что ждёт все знаки зодиака в апреле: прогноз от ставропольского астролога Какие перемены в жизни месяц сулит Близнецам? Почему Львам лучше отказаться от массовых мероприятий? Зачем Стрельцам нужно вспомнить весну 2020-ого? Об этом всём — в материале ИА «Победа26».
«Не забудь справку на коронавирус, без неё тебя не пустят в роддом»: ставропольцы написали письма себе в прошлое к годовщине самоизоляции В марте 2020-ого Всемирная организация здравоохранения объявила о начале пандемии коронавируса, а с 26-ого вся страна засела на две недели дома. Это оказалось началом длительной самоизоляции, с которой впервые пришлось столкнуться всему миру. ИА «Победа26» собрало советы людей, которые бы помогли им прожить минувший год иначе.