Чат-бот для оперативной помощи ветеранам СВО внедрили на Ставрополье
В Ставропольском крае сократили путь ветерана до кабинета психолога благодаря тесному сотрудничеству фонда и медицинских учреждений. Теперь подать заявку на консультацию можно через специальный цифровой сервис, который ускоряет распределение пациентов по врачам, сообщила руководитель филиала Государственного фонда «Защитники Отечества» в Ставропольском крае Оксана Романенко на пресс-конференции в «ТАСС Кавказ».
Процесс маршрутизации бойцов и их родных стал намного проще. Главную роль в этом играют социальные координаторы, которые лично знают специалистов в каждом муниципалитете. Чтобы ускорить процесс, в этом году на базе Краевой психиатрической больницы создали чат-бот. Через него координаторы могут мгновенно направить заявку на помощь. После этого система распределяет запросы: пациента направляют к врачу по месту жительства, записывают на онлайн-консультацию или передают данные в детский психологический центр, если поддержка нужна ребёнку.
По словам Романенко, такой подход позволяет минимизировать бюрократию и помогать людям в кратчайшие сроки даже в самых отдалённых районах края.
Напомним, глава Ставрополья Владимир Владимиров поручил проработать вопрос развития картинга для ветеранов СВО.
