Заявления жителей краевой столицы принимает круглосуточный кол-центр по короткому телефону 13-40. Также оперативную информацию «Водоканал» принимает посредством сообщений в WhatsApp, Viber, Telegram по телефону 8 906 490 1340. Горожане могут присылать сюда фото или видео с мест аварий. Получив заявку, коммунальщики устраняют проблему и отправляют отчёт в ответ.