Удалённо отключить утюг и найти парковку: «Ростелеком» создал онлайн-ключ к жизни в многоэтажке
С 2019 года оператор цифровых услуг «Ростелеком» внедряет в российские многоквартирные дома сервис «Ростелеком Ключ». За эти годы технологии дошли до возможности открытия домофона гаджетами, онлайн-поиска свободного места на парковке, удалённого управления устройствами в квартире и круглосуточного доступа к записям с камер по всей территории жилого комплекса. О подробностях работы сервиса и приоритетах компании «Победе26» рассказал директор направления продуктового офиса сервиса Дмитрий Рогозин.
Цифровизация поэтапно
Идея создания «Ростелеком Ключ» возникла как ответ на растущие запросы рынка. С годами жильцам многоэтажек оказалось мало иметь интернет в доме, теперь им недостаёт и удалённого контроля происходящего. В свою очередь, провайдер одним из первых среди конкурентов занялся цифровизацией процессов.
«Платформу мы разрабатывали поэтапно. Со временем обогащали клиентов дополнительными услугами, опциями и добавляли эксклюзивные фишки, стараясь идти в ногу со временем. На сегодняшний день сервис сочетает в себе множество умных решений, обеспечивающих комфорт пользователей»,
— рассказал Дмитрий Рогозин.
Систему внедряют, в основном, в новостройках, так как на этапе возведения здания провести необходимые коммуникации легче. Несмотря на это специалисты компании всё же берутся и за старый фонд, если у жильцов и управляющей компании есть в этом потребность.
Ни одного взлома за семь лет
Управление всеми функциями сервиса сосредоточено в мобильном приложении. Через него, при возникновении вопросов, в любое время суток можно проконсультироваться с сотрудником техподдержки.
Одна из самых популярных услуг платформы, которой пользуются почти 60% клиентов — «умный» домофон со встроенной камерой видеонаблюдения, транслирующей происходящее у двери прямиком в смартфон. Вместо обычного ключа открывать дверь можно телефоном и часами.
Как рассказал Дмитрий Рогозин, удобство в работе домофона стало отправной точкой разрастания платформы.
«В какой-то момент людям захотелось заменить старую кнопку на что-то более технологичное. Сделали это с помощью нового оборудования. Современная техника — это уже другие возможности. Так и стали стремительно развиваться. Теперь застройщики, использующие наш сервис, имеют преимущество на рынке»,
— считает собеседник.
Некоторые домофоны оснащены системой предупреждения о чрезвычайных ситуациях.
«Особое внимание мы уделяем безопасности наших пользователей и их персональных данных. За все эти годы у нас не зафиксировано ни одного взлома»,
— подчеркнул глава продуктового офиса.
IT-специалисты компании работают на опережение: команда постоянно отслеживает новые потенциальные угрозы домашним цифровым сервисам и предотвращают их, прежде, чем те могут проникнуть в «Ключ».
Не менее востребовано среди абонентов видеонаблюдение. Круглосуточно камеры ведут запись происходящего на всей территории двора, в подъездах, холлах и лифтах. В мобильном приложении помимо онлайн-трансляции доступен архив.
«Каждый жилец может открыть его, отмотать время и посмотреть события, зафиксированные на любой камере жилого комплекса. Благодаря записям с наших устройств полицейские оперативнее находят злоумышленников, предотвращая будущие правонарушения. Много таких случаев было»,
— привёл пример Дмитрий Рогозин.
Работе оборудования не помеха и отсутствие интернета. Благодаря внутренней сети функции сервиса могут работать автономно.
Удобства платформы начинаются с самого въезда во двор. Камера в районе шлагбаума распознаёт госномера автомобилей и автоматически впускает их. Если цифры не считываются, действие происходит через нажатие кнопки в приложении. Гости или курьеры могут въезжать по временному коду для поднятия шлагбаума.
Рай для тревожников
Внутри квартиры «Ростелеком Ключ» предусматривает обустройство «умного дома». Система сама передаёт показания коммунальных счётчиков и автоматически формирует квитанции на оплату ЖКХ. Благодаря датчикам контролируются протечки кранов, розетки, освещение, температура и влажность в комнатах.
«Тревожные люди могут больше не беспокоиться о забытом в розетке утюге. Теперь его можно выключить на расстоянии»,
— отметил собеседник.
В прошлом году в «Ключе» появилась функция «Свободная парковка». Она позволяет жильцу многоквартирного дома, не заезжая во двор, найти пустое парковочное место. Новинки директор продуктового направления Дмитрий Рогозин анонсирует и в 2026 году.
«Мы постоянно развиваемся и добавляем нужные людям опции. Главным преимуществом „Ростелекома“ я считаю прохождение полного цикла рядом с клиентом: от проведения первичных коммуникаций до постоянного использования сервиса мы вовлечены в процессы и готовы оказать помощь»,
— объяснил Дмитрий Рогозин.
«Ростелеком Ключ», по последним данным, представлен в 440 городах России. Им пользуются более 820 тыс. домохозяйств. Останавливаться на этом провайдер не собирается: в планах на Ставрополье — внедрить платформу в жилые комплексы КМВ, краевой столицы, Георгиевска, Будённовска и Нефтекумска.
Сейчас в центре внимания компании, как сообщил один из руководителей, качественное развитие, комфорт и безопасность клиентов.
Ранее сообщалось, что более 245 тыс. ставропольцев подключили личные кабинеты «Ростелекома». Так, доля абонентов, использующая дистанционное управление, превысила 80%. За активное использование личного кабинета клиенты зарабатывают бонусы и могут обменивать их на различные подарки.
