Молодожёны-парашютисты, семейные ценности и цифровизация: как трансформируется работа ЗАГСов Ставрополья

Скорость и комфорт получения услуг

С 2023 года в России проходит цифровизация услуг управлений и отделений ЗАГС. Она направлена на создание электронной базы актовых записей, которых насчитывается по стране более 500 млн. Этот массив позволяет быстро получить нужную информацию о человеке и выдать запрашиваемый документ.

«Ежегодно выдаётся 100 тыс. повторных свидетельств и справок. Если, например, человек обратился в отделение ЗАГС в Ставрополе, а сам он зарегистрирован в Благодарном, то раньше надо было направить заявление по почте из краевого центра, потом получить его с ответом и выдать. Сейчас это занимает намного меньше времени»,

— сказал начальник управления ЗАГС Ставрополья Сергей Назаренко.

Одним из новшеств стала самостоятельная регистрация ребёнка на основе медсправки через личный кабинет матери на «Госуслугах». В итоге выдаётся электронное свидетельство, а бумажную версию можно заказать на той же платформе.

«Цифровизация затронула все аспекты работы нашего ведомства. Министерство юстиции России проводит работу, чтобы перейти на реестровую модель, которая предполагает, что через „Госуслуги“ граждане смогут получать выписки о регистрации актов и только при необходимости получать бумажные варианты»,

— сказал Сергей Назаренко.

Гордостью сотрудников стало наделение отдела ЗАГС в городе Лермонтове возможностью заверять документы — это первый такой случай в России. Ранее в территориях только принимали заявление на подтверждение подлинности и потом отправлялись за услугой в региональное управление. За полгода уже 1 тыс. жителей апостилировали документы в этом отделении.

Как отметил спикер, в отделениях заметно уменьшились очереди, а 80% услуг предоставляют за одно посещение с обращением по принципу «одного окна».

Постоянное внимание содержанию зданий отделений ЗАГС, по словам Сергея Назаренко, уделяют правительство, губернатор Ставрополья Владимир Владимиров, органы местного самоуправления. В 2026 году открыли два новых помещения для размещения отделов ЗАГС: в Кировском округе и в Пятигорске. Начальник управления признался, что в Пятигорске оборудовали один из лучших дворцов бракосочетания в России. Он оснащён по последнему слову техники — здесь созданы условия для проведения торжественных регистраций.

«Наша главная задача, чтобы услуги отделений ЗАГС были просты, доступны и предоставлялись в комфортных условиях при минимальной трате времени»,

— поделился спикер.

Не шоу, а юридическая процедура

Госслужащие 35 отделений ЗАГС на Ставрополье имеют по большей части высшее образование по специальностям «Юриспруденция» или «Государственное и муниципальное управление». Однако дальнейшее их обучение тоже важно: для них проводят курсы по направлениям работы, конкурсы для демонстрации своих навыков.

«Мы порядка 20 человек раз в один-два года обучаем на специальных курсах по технике ведения церемоний бракосочетания, психологии, обмениваемся опытом с другими регионами»,

— сказал Сергей Назаренко.

Одной из площадок знакомства коллег из разных регионов стал конкурс ведущих торжественных церемоний, в одном из этапов которого пять представителей ставропольских ЗАГСов показывали мастерство на примере регистрации брака.

«Это позволяет в сценарии лучшего участника показать пример другим, чтобы они перенимали опыт. Также мы понимаем, что у прибывших в регион коллег мы можем перенять что-то для себя»,

— сказал начальник управления ЗАГС Ставрополья.

Умение провести церемонию необходимо сотрудникам ЗАГСа как в традиционных подписаниях актов, так и в нестандартных торжествах, когда молодожёны просят учесть их увлечения, традиции.

«Мы предлагаем варианты, которые вписываются в действующее законодательство, потому что заключение брака — это юридическая процедура, а не шоу или театральная постановка, и включает обязательные ритуалы: подписание записи акта, согласие будущих супругов, объявление мужем и женой, вручение свидетельства. Всё остальное обговаривается с будущими супругами»,

— сказала начальник отдела правовой и организационной работы управления Екатерина Коноплянникова.

Например, одним из изменений церемонии могут быть национальные костюмы на молодожёнах. В 2025 году провели двойную свадьбу сестёр-двойняшек, которые хотели разделить друг с другом торжество. Нестандартным проведением церемонии стала просьба молодожёнов «вплести» их любовь к парашютному спорту в сценарий бракосочетания.

Восстановление семейного древа

ЗАГС проводит отдельную работу, чтобы пропагандировать традиционные ценности, а также их укрепление и сохранение. Часть этой работы — акция «Даром время не теряй, родословную составляй». Уже два года подряд сотрудники ведомства работают с учениками летних пришкольных лагерей, помогая им исследовать историю своей семьи.

«Мы получили положительные отклики как от воспитателей и учителей, так и сотрудников архивных служб. Ребята усваивают не только теоретические знания, но и определённые практические навыки. И самое важное — больше узнают о своих семьях»,

— сказала заместитель начальника управления ЗАГС Елена Кашуба.

В ЗАГСе проходит сбор заявок на конкурс социальных видеороликов «Главное в жизни — это семья», который инициировало само ведомство в 2018 году. Для участников возрастных ограничений нет. Жюри конкурса порой вдохновляются тем, как ставропольцам удаётся в две-три минуты творческой работы вложить глубокий смысл, поднять серьёзную проблему.

«И это важно и ценно, потому что молодёжь понимает важность и значимость семьи, а главное — важность сохранения и укрепления её традиций»,

— поделилась Елена Кашуба.

По данным управление ЗАГС, на Ставрополье отмечают снижение количества разводов на 25%. Сергей Назаренко объясняет это тем, что средний возраст молодожёнов стал выше: девушки в среднем принимают решение о замужестве в 29 лет, молодые люди — в 31 год. В таком возрасте люди более зрело подходят к вопросу, предположил спикер. 

Однако печальной статистикой стало процентное соотношение разводов: 80% из всех расторжений проходит через суд. Это говорит о том, что в семье в этот момент растёт несовершеннолетний ребёнок. Сергей Назаренко рассказал, что ЗАГСы увеличивают количество мероприятий, которые направлены на пропаганду семейных ценностей, чтобы побороть эту тенденцию.