Звонки от ставропольцев на номер 112 принимают в операционном зале центра обработки вызовов, где дежурят около десяти человек. На этом этапе происходит непосредственное взаимодействие с людьми.
Специалисты также обрабатывают вызовы со всех единых спасательно-диспетчерских служб края и могут оказать психологическую и лингвистическую помощь пострадавшим.
Для глухонемых людей создана также система СМС-вызова. После получения сообщения на номер 112 оператор сам перезванивает пострадавшему.
По словам заместителя начальника противопожарной аварийно-спасательной службы по Ставропольскому краю Виктора Шеховцова, в большинстве случаев местные жители обращались за помощью к медикам. Это связано с сезонной заболеваемостью. При этом социально значимых случаев не было зафиксировано.
Далее обращения обрабатывают специалисты информационного центра, которые обозначают для руководящего состава план дальнейших действий во время происшествий. Вызовы поступают со всех населённых пунктов СКФО.
Как подчеркнул заместитель начальника центра управления в кризисных ситуациях по Ставропольскому краю Дмитрий Околелов, в зону ответственности спасателей входят все виды ЧС, пожары повышенного ранга, а также происшествия и резонансные события. Время реагирования — до 10 минут.
При этом сотрудники МЧС отмечают, что новогодние праздники проходят относительно спокойно. На данный момент спасатели отреагировали на 43 пожара и 18 ДТП, в которых погибли два человека.
По краю расположено 98 частей МЧС и восемь аварийно-спасательных бригад, в каждой из которых по 1-2 специализированных автомобиля.
На случай выездной работы в автопарке МЧС региона есть передвижной комплекс оперативного управления, рассчитанный на восемь рабочих мест.
В России всего три таких автобуса, один из которых находится в Ставропольском крае. Внутри расположены диспетчерская и зал заседаний.
Также передвижной комплекс оборудован всеми видами связи и интернетом для оперативного реагирования.
Для работы на месте ЧС спасатели устанавливают рядом с автобусом палатку, где также могут расположиться операторы.