Проверяет готовность к зиме и контролирует управляйки: чем ставропольцам помогает ГЖИ

Паспорта для домов

Летом коммунальщики готовят жилые дома, котельные и коммуникации к зиме, чтобы в морозы жителям бесперебойно поставлялось тепло и другие ресурсы.  Эту работу по поручению губернатора Ставропольского края Владимира Владимирова курирует минЖКХ Ставрополья. На модернизацию систем отопления направляются бюджетные средства.

В каждом многоквартирном доме, по словам начальника управления Ставропольского края — государственной жилищной инспекции Артёма Осиннего, летом должны были провести гидравлические испытания систем отопления, проверить работу тепловых пунктов, насосов, приборов учёта и прочих механизмов, привести в порядок систему вентиляции, газовое оборудование, дымоходы, выполнить другие обязательные работы. К 15 сентября МКД, если всё в порядке, получают паспорта готовности. 

«Все наши проверки направлены сейчас именно на то, как подготавливается жилой фонд, конкретный многоквартирный дом к эксплуатации в осенне-зимний период. Я знаю, что не все получили паспорта готовности, но время ещё есть. Чем эффективнее мы подготовимся, тем легче нам будет жить зимой, когда холодно, когда будут экстремальные температуры»,

— говорит Артём Осинний.

Комиссии в администрациях муниципалитетов изучают пакет документов и при необходимости выезжают для проверки данных.

«Если в предыдущий период от жильцов дома поступило много обращений или была какая-то чрезвычайная ситуация, комиссия может выйти на этот адрес, убедиться в том, что при подготовке к осенне-зимнему периоду все нарушения устранены. Тогда можно подписать паспорт готовности», 

— комментирует Артём Осинний.

Если комиссия обнаружит недочёты, то вместо паспорта готовности, разрешающего начать отопительный период, дом получит акт готовности с указанием нарушений и сроками, в которые нужно устранить недоработки. О проблемах в период подготовки к зиме или во время отопительного сезона ставропольцы могут сообщать по телефону горячей линии, которая работает в госжилинспекции уже несколько лет.

«Телефон 8 (8652) 26-74-14 работает круглосуточно. Идёт запись разговоров. Даже если на ваш звонок инспектор сразу не ответил, вопрос будет записан. Приходя на работу, мы прослушиваем все звонки, при необходимости связываемся с гражданами и управляющей компанией, чтобы вопрос решился как можно более оперативно»,

— заверяет Артём Осинний.

Осенью, по его словам, чаще всего обращаются по поводу отопления. Шквал звонков начинается во время пусконаладочных работ.

Горячий период у ГЖИ наступает и при очередном изменении тарифов, запланированном в этом году не с июля, как обычно, а с 1 октября. Сотрудники ведомства принимают и обрабатывают обращения ставропольцев, проверяя правильность начисления платежей за коммунальные услуги. В госжилинспекции к этому готовы.

«Обращения поступают в любом формате, в любом виде и с любыми вопросами: это и просьбы проверить правильность начисления размера платы, например, за содержание общего имущества или за коммунальные ресурсы, потреблённые при содержании общего имущества, начисления регоператора по вывозу отходов и так далее. Мы даём разъяснения и, если есть возможность провести контрольно-надзорные мероприятия, проводим. При подтверждении ошибки в начислениях выдаём предписания»,

— отмечает начальник ГЖИ региона.

В результате этой работы в 2026 году жителям региона сделали перерасчёт платы за коммуналку на 850 тыс. рублей.

Максимально открыты

Количество обращений в ГЖИ Ставрополья растёт ежегодно. В первом полугодии, например, в адрес жилинспекции поступило около 7,5 тыс. обращений. Это на 1-2% больше, чем годом ранее. В ведомстве рост объясняют тем, что людям стало проще связаться с инспекторами.

«Не все обращения приводят в дальнейшем к проведению проверок. Более 80% контактов — это консультации, что необходимо сделать, где это прописано в законодательстве и тому подобное. Кроме того, мы подробно рассказываем о способах и возможностях обратной связи, в том числе и с нами»,

— говорит Артём Осинний.

По постановлению Правительства РФ №40 с сентября 2026 года у каждого МКД должен быть свой чат в национальном мессенджере МАХ. На Ставрополье такие способы связи жильцов и управляющих организаций используют давно.

«Управляющая компания должна быть администратором общедомового чата. Представители органов надзора, то есть мои сотрудники, выполняют функцию владельца. Мы меняем администратора в случае смены способа управления и смены управляющей организации. В этом чате можно оставлять заявки и показания счётчиков», 

— уточняет начальник ГЖИ региона.

Некоторые управляющие компании, по его словам, внедрили чат-ботов. Они без участия сотрудников управляйки дают ответы на типичные вопросы.

Обсуждать общие проблемы дома в этих чатах могут и соседи.

«Что греха таить, мы иногда не знаем, кто с нами на площадке живёт. А в таком контакте мы, я думаю, познакомимся, и все вместе улучшим жизнь в наших многоквартирных домах»,

— надеется спикер.

Как пример эффективности чата глава ГЖИ привёл личный опыт. Все жильцы его многоквартирного дома знают, что делает управляющая компания, потому что её сотрудник, который убирает подъезды, каждое утро в 7:00 размещает фотографии и комментарии.

«Благодаря этим чатам и управляющая компания может показывать свою работу, потому что негатив часто появляется из-за того, что люди просто не знают, что делается в доме»,

— рассказывает Артём Осинний.

Также в чате можно обратиться в УК с вопросом, попросить соседей переставить машину, решить другие общедомовые проблемы, уточняет глава ГЖИ региона.

Управляйки под надзором

На Ставрополье действуют 242 управляющие компании, ещё у 79 юрлиц есть необходимая лицензия, но нет домов в управлении. Кроме того, среди управляющих организаций региона — около 920 товариществ собственников жилья, которые выбрали такой способ управления.

Активные ставропольцы стараются улучшить ситуацию в доме, меняя УК или способ управления. По данным ГЖИ, в 2025 году так поступили собственники около 400 домов. Смена управляющей организации — процесс сложный и занимает много времени, если между собственниками есть разногласия.

«В спорных случаях процесс может затянуться на месяц, на полгода и даже на год и более»,

— уточняет Артём Осинний.

В целом же, говорит руководитель ГЖИ региона, все управляющие компании, действуют примерно в одинаковых условиях и принципы работы у них схожи. Поэтому лучше попытаться наладить взаимодействие собственников и управляйки.

«Законодатель предусмотрел, что в многоквартирном доме должен быть совет, в котором избирается председатель. И вот этот орган, представляющий интересы собственников, должен взаимодействовать с управляющей компанией, требовать и контролировать»,

— говорит руководитель ГЖИ.

Рынок управляющих компаний по естественным причинам гораздо лучше развит в городах и хуже — в малых поселениях. Там УК работать невыгодно, потому что трудно выполнять все возложенные на них по закону обязанности. Тогда жильцам лучше выбрать непосредственное управление или создать товарищество.

«В этих случаях граждане самостоятельно управляют своим домом, заключают договоры уже не с управляющей компанией, а с какой-либо подрядной организацией. В каждом районе можно найти организацию по клинингу. Возможно, какие-то подрядные организации есть по ремонту кровель, обслуживанию водоснабжения и так далее»,

— разъясняет начальник ГЖИ Ставрополья.

Госжилинспекция помогает управляйкам наладить диалог с собственниками. Но если в работе УК происходят грубые нарушения — такая компания получает предписание от ГЖИ. Если она игнорирует законные требования, то может лишиться лицензии, которую теперь выдаёт не лицензионная комиссия, а сама инспекция.

Ранее сообщалось, что губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров планирует при посещении территорий региона лично проверять подготовку котельных к осенне-зимнему периоду.