Отказ бортового компьютера, отвечающего за навигационную систему автопилота, произошёл на высоте 10 350 метров в воскресенье, 7 мая, в 18:06. Восстановить работу оборудования удалось уже над Зеленгой Астраханской области.
Когда компьютер снова запустили, командир судна принял решение следовать к аэродрому назначения в Грозном.
Ранее сообщалось об экстренной посадке, которую совершил в Астрахани самолёт из Минеральных Вод. Причиной незапланированной остановки стало плохое самочувствие одного из пассажиров.