Как рассказал заместитель председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко, единый номер 122 позволит централизовать звонки в call-центры регионов и организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы. Техническую и финансовую поддержку региональным call-центрам при необходимости окажет правительство.
По новому бесплатному номеру будут отвечать операторы краевого call-центра, созданного на базе «горячей линии». Дозвониться и получить необходимую информацию о коронавирусе теперь можно набрав короткий номер 112. Звонки проходят как с мобильного, так и проводного телефона.