О происшествии сообщили днём 6 декабря. Из-за порыва 17 пятиэтажных домов временно остались без отопления. На проблемном участке теплотрассы работало 17 человек и 5 единиц техники. Сначала отопление восстановили в 10 домах.
По сообщению управления МЧС по Ставропольскому краю, в 21:30 теплоснабжение было восстановлено в полном объёме для всех абонентов.