Согласно действующим нормам, взимание платы за тепло с абонентов из многоэтажек можно производить либо по факту — непосредственно в отопительный период, либо равномерными суммами в течение календарного года. Способ оплаты услуги определяется самими регионами.
В Ставропольском крае применяются оба из них. При этом в каждом конкретном случае выбор зависит от того, есть ли в доме коллективный прибор учёта соответствующего коммунального ресурса.
Если счётчик есть, то жильцы многоэтажки оплачивают тепло только в отопительный период. В обратном случае — деньги будут перечисляться небольшими суммами в течение года. В Госжилинспекции региона отметили, что несмотря на разные суммы в квитанциях, все абоненты в течение года платят примерно равный объём средств.