Резиденция Деда Мороза открыта с 11 до 15 часов каждый день. Гостей он встречает вместе с внучкой Снегурочкой и персонажами детских сказок. Северные гости играют с малышами, слушают стихи детишек постарше, поют с ребятами любимые всеми песни про ёлочку и фотографируются на память.
Домик зимнего волшебника очень популярен: только за первый день к нему в гости пришли 380 детишек и взрослых.
Все посетители должны соблюдать антиковидные меры и масочный режим. На входе у каждого измеряют температуру. Чтобы попасть к Дедушке Морозу, нужно показать документ, удостоверяющий личность.