Call-центры горбольницы Невинномысска могут принимать до 20 звонков одновременно

8 февраля 2022, 13:48ОбществоФото: Алина Журавлёва / СКИА // В Невинномысской городской больнице больше двух недель работают call-центры

В поликлиниках Ставропольского края заработали call-центры. В Невинномысской городской больнице обращения заболевших коронавирусом принимают по телефону и через систему 122. Об этом корреспонденту ИА «Победа26» рассказала главврач медучреждения Елена Ерхова.

В call-центрах горбольницы Невинномысска работают три многоканальные линии, которые могут одновременно принимать до 20 звонков. Также врачи подключены к системе 122. Все обращения, которые поступают в эту систему, отрабатывают в течение часа. Если пациенту необходим выезд медика на дом, к нему приезжают в течение рабочего дня.

«Звонки отрабатываем сразу в течение часа-двух. На сегодняшний день у нас работают три телефона в call-центрах. В детской поликлинике на одном телефоне работают десять каналов. Во взрослой поликлинике работают два call-центра с восьмью каналами. Труд медиков на сегодняшний день героический. Нагрузка колоссальная. Поэтому хочу напомнить ставропольцам, насколько важна сегодня вакцинация. Она поможет нам победить инфекцию»,

рассказала главврач Невинномысской горбольницы Елена Ерхова.

В работе с пациентами также участвуют телефоны регистратуры и приемной. Специалисты с их помощью обзванивают заболевших, сообщают результаты тестирования на коронавирус.

По словам Елены Ерховой, все врачи Невинномысской горбольницы прошли курс работы с ковидными пациентами. К приёму заболевших подключают хирургов, дерматологов. Продолжают оказывать помощь пациентам с другими заболеваниями.

Напомним, что на Ставрополье завершают установку цифровых АТС во всех медучреждениях.

ставропольский край невинномысск поликлиники call-центры