В 48 взрослых и детских медицинских учреждениях региона созданы call-центры, в которых работают 262 оператора. Им помогают волонтёры. По словам замминистра краевого здравоохранения Наталии Звягинцевой, к работе привлекли около 800 студентов ставропольского медуниверситета и базовых медицинских колледжей.
Работа call-центров разделена на два направления. Одни операторы обрабатывают входящие звонки, записывают пациентов на приём или организуют вызов врача на дом, а другие — проводят дистанционный мониторинг пациентов.
Напомним, что горячая линия по вопросам COVID-19 работает с 2020 года по поручению губернатора Владимира Владимирова. Чтобы дозвониться мог каждый, дополнительно медучреждения региона подключили к цифровым АТС.