Виртуальный помощник узнаёт цель звонка и присылает детали разговора в Telegram-бот. На выбор есть пять виртуальных секретарей: Ника, Сергей, Скай, Дарья и Крош (персонаж мультсериала «Смешарики»). Каждый из них обладает уникальным голосом и манерой общения.
Выбрать помощника и настроить его можно в Telegram-боте. Также туда будет приходить аудиозапись звонка, его детали и расшифровка. Помощники отличаются друг от друга функциональностью. Сергей и Скай могут представить клиента по имени, а Дарья и Крош — дополнительно объяснить собеседнику, почему владелец номера не может подойти к телефону.
Секретарь не скажет ничего лишнего и не обидит собеседника, потому что все фразы, используемые в диалоге, составлены с особым вниманием, в том числе и с юридической точки зрения.
Сервис доступен всем клиентам Билайн бесплатно в течение первых двух недель после подключения, затем — от 2 до 10 рублей в день в зависимости от выбранного помощника, которого можно поменять в любой момент. Подробности сервиса «Виртуальный секретарь» можно узнать здесь.