Сообщение о пропаже супругов поступило 22 августа в 14:20. Как уточнили в управлении МЧС по Карачаево-Черкесской республике, на место выдвинулось пять поисковиков. Они нашли мужчину в пяти километрах от оставленной машины, а вот обнаружить его жену не удалось. В 22:00, с наступлением полной темноты, поисковые работы были приостановлены. 23 августа сотрудники МЧС вновь отправились в лесной массив. Поиски жительницы Ставрополья возобновились в 5:30.