По данным источника, в 17:02 командир самолёта А-320 сообщил о больном пассажире на борту. Тогда судно было в зоне ответственности Ростовского отделения госкорпорации по организации воздушного движения.
Вскоре экипаж принял решение экстренно сажать самолёт на аэродроме Гумрак в Волгограде. Посадка завершилась в 17:31 благополучно.
Ранее сообщалось о вызывающем поведении пассажирки на рейсе Ставрополь — Москва. Женщина разделась до пояса, курила в туалете и с криками ломилась в кабину пилотов.