Все ставропольские МФЦ станут «бережливее»
В многофункциональных центрах края внедрили пилотный проект «Бережливый МФЦ». Его работа направлена на оптимизацию процессов предоставления услуг.
Замминистра экономического развития края Инна Зайцева отметила, что благодаря участию в пилотном проекте во всех МФЦ региона проводится стандартизация и оптимизация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг.
«Результатом реализации проекта стало повышение производительности труда во всех центрах «Мои документы», сокращение сроков получения услуг, повышение уровня обслуживания заявителей, а значит и уровня доверия граждан к власти», — отметила замминистра.
Теперь в центрах «Мои документы» унифицируют сайты и электронные очереди, разрабатывают простые схемы локации для клиентов. Кроме того, еженедельно проводятся обучающие занятия для сотрудников, на которых прорабатываются единые стандарты и технологии оказания услуг.Ранее сообщалось, что «бережливые» технологии внедрят во все поликлиники Ставрополья.