Тема дня: На Ставрополье завершился международный фестиваль «Культурный код»

Накрутки или честная работа? Новый инстаграм-рейтинг ставропольских мэров озадачил экспертов

23.03.2021, 11:40 Ставропольский край
Аналитический центр «Рейтинг.Победа26» подготовил исследование аккаунтов глав в Instagram по итогам февраля. Наметившиеся в январе тренды приобрели устойчивый характер и могут свидетельствовать о системных изменениях в отношении муниципальной власти к работе в социальных сетях.

Итоги месяца выявили разнонаправленную динамику. У 16 руководителей показатели ухудшились, у 15 — улучшились, у 1 — не изменились. Обратная связь снизилась у 19 аккаунтов против роста у 13. 

Состав пятёрки лидеров не изменился по сравнению с январём, но существенно отличается от картины по итогам 2020 года. Характерно, что аккаунты-лидеры показали крайне слабую динамику в пределах нескольких процентов.

Честная победа или накрутки?

Глава Шпаковского округа Игорь Серов смог удержаться на вершине пьедестала. Его показатель вырос на 3,1 процента и единственный превышает планку в 25 пунктов.

Серов остаётся верен себе и не берёт количеством: по числу записей он находится лишь на 21 месте, значительно ниже прочих участников топ-5. Даже в первой десятке меньше публикаций замечено только у Евгения Моисеева и Ивана Ульянченко (25 и 29 позиции соответственно). 

По числу подписчиков аккаунт Серова — шестой, по комментариям — седьмой, но по лайкам и отзывчивости аудитории — он первый. Это объясняется оперативным реагированием на настроения жителей своей территории. Главной темой февраля стали морозы и снегопады, они же чаще всего становились предметом обсуждения в новых видеороликах главы. Например, в одном Серов за рулём автомобиля рекомендует читателям воздержаться от поездок, в другом — инспектирует очистку дорог и территорий соцобъектов. Самым популярным видео, набравшим свыше 30 тысяч просмотров, стало поздравление с 23 Февраля. На кадрах глава Шпаковского округа не улыбается в камеру, сидя в тёплом кабинете, а расчищает лопатой собственный двор, попутно сообщая, что сейчас 6 часов утра.

Несмотря на общие тенденции, внимание исследователей привлёк ряд особенностей. В частности, практически любой «проходной» пост Серова с какого-либо заседания, без видео и со стандартной подводкой набирает свыше полутора тысяч лайков. Это вдвое больше, чем у Миненкова, у которого 42 тысячи подписчиков против 17,5 у Серова. При этом публикации в аккаунте главы Шпаковского округа активно оценивают не только жители муниципалитета или Ставрополья, но и страницы, обладатели которых проживают в Юго-Восточной Азии и не выказывают каким-либо иным способом интереса к жизни края.

Специалист по работе в социальных сетях Центра управления регионом СК Алёна Долженко отмечает, что, на первый взгляд, после просмотра списка лайков может показаться, что часть реакций на публикациях накручена. Тем более что аккаунты, вызвавшие у пользователей сомнения, действительно являются ботами. 

«Однако в результате детального анализа аккаунта Игоря Владимировича с помощью специализированных сервисов мы получаем данные, согласно которым страницу главы округа посещают исключительно пользователи из России. Более того, в топе географии посещений: 55,6 процента — Ставрополь, 12,2 процента — Михайловск, 5,2 процента — Пятигорск», — отмечает эксперт.

По словам Алёны Долженко, причина возникновения ботов, которые не отражаются в статистике, кроется в частом попадании публикаций Серова в раздел «Интересное».

«Игорь Владимирович вступил в должность главы в конце прошлого года, и в его аккаунте по-прежнему отмечается ежедневный прирост большого количества подписчиков. Новые пользователи активно реагируют на публикации, благодаря чему посты главы отображаются в разделе «Интересное». Данный раздел, в свою очередь, часто атакуют боты, у которых автоматически настроена функция массового лайкинга. В итоге под публикациями главы Шпаковского округа появляются лайки от сомнительных пользователей, но с накруткой это не связано», — уверена Алёна Долженко.

Работать по-новому

Новый глава Предгорного округа Николай Бондаренко сохранил за собой второе место, практически повторив январский результат. Падение индекса составило незначительные 0,4 процента. 

Руководитель пока не набрал достаточную подписную базу, хотя за месяц поднялся по этому показателю с 22 на 20 место. Но это компенсируется старательностью работы аккаунта. По количеству записей он на 12 месте, по лайкам и комментариям — 8, по показателям обратной связи — в первой тройке. 

По качеству контента страница пока отстаёт не только от Серова, но и от многих участников, расположившихся ниже в рейтинге. В публикациях мало видео и личного присутствия Бондаренко, стилистика записей резко контрастирует с образом самого главы. Тем не менее, на фоне практически отсутствовавшей работы в социальных сетях у прошлой администрации, это безусловный шаг вперёд. Пока из-за низкой подписной базы и недостатка личного присутствия Бондаренко показатели публикаций нельзя назвать рекордными. Больше всего просмотров получило короткое видео с субботника на склонах горы Баран, и оно же единственное перевалило за отметку в 10 тысяч.

Специалист по работе в социальных сетях ЦУР СК Владимир Сааков обращает внимание на то, что аккаунт Николая Бондаренко уступает по качеству оказавшимся ниже в рейтинге инстаграм-профилям Владимира Козлова и Михаила Миненкова. 

«Сравнивая их аккаунты, можно заметить, что у Николая Бондаренко меньше подписчиков — 5769. При этом в феврале у главы Предгорного округа вышло 99 постов, а у Козлова и Миненкова по 24 и 25 соответственно. Средняя вовлечённость за день у Бондаренко значительно выше, и показатель ERday составляет 20,1 процента. Так, например, у Миненкова ERday — 2,4 процента, а у Козлова ERday — 9,2 процента. Также у Бондаренко выше средняя вовлечённость и на пост — ERpost 6,3 процента, а у Козлова и Миненкова этот показатель в районе 3 процентов. Всё это говорит о том, что, несмотря на меньшее количество подписчиков, у Бондаренко аудитория более «живая» и активная, к тому же посты он выкладывает чаще. Отсюда и такая высокая позиция в рейтинге», — считает Владимир Сааков.

Несмотря на это, отмечает эксперт, у профиля есть очевидные недостатки. Текстам недостаёт эмоциональности, нужно больше конкретики и меньше воды, не хватает востребованных в соцсетях сторителлингов. 

«К тому же не хватает общей эстетики в профиле. Кажется, что нет единой концепции визуальной части профиля. Но у Николая Бондаренко аккаунт ещё достаточно молодой, у него многое впереди», — уверен Владимир Сааков.

Ставка на количество продолжает работать

Глава Андроповского округа Нина Бобрышева смогла не только сохранить членство в списке лидеров, но и подняться на одну строчку. Теперь она занимает третье место при росте индекса на 0,8 процента.

Аккаунт демонстрирует стабильность по всем основным показателям. Как и в январе, Бобрышева находится на 18 позиции по количеству подписчиков и на первой — по числу записей. Если месяцем ранее она была четвёртой по лайкам и комментариям, то теперь — третья. Благодаря некоторому улучшению обратной связи, интегральный показатель подрос с 23,7 до 23,9 пункта.

Не делая ставку на оригинальность подхода и высокий профессионализм контента, аккаунт отличается достаточно разнообразным наполнением. Если оставить за скобками репосты краевых СМИ и органов власти, остаётся широкий спектр информации, касающейся непосредственно муниципалитета. Бобрышева не ищет особого языка общения с аудиторией, но успешно интегрирует практики многих своих коллег. Помимо традиционных постов о работе администрации, присутствуют прямые линии, записи отчётов чиновников, зарисовки о населённых пунктах, истории о жителях сёл. Публикации не набирают значительного количества просмотров, но информируют аудиторию и закрепляют за аккаунтом статус главного СМИ Андроповского округа.

Алёна Долженко отмечает, что уже довольно давно Нина Бобрышева фигурирует в списках наиболее интересных и живых аккаунтов. При этом её профиль часто ассоциируют с районной газетой, но в данном случае такой подход работает. 

«Действительно, схожесть ведения страницы с Любовью Маковской налицо — нет эксклюзивной айдентики, формат публикаций, частый постинг. Что интересно, у Бобрышевой он более частый, чем у Маковской. При всём при этом у главы Андроповского округа аудитория более живая. Это опять-таки можно связать с более выраженным присутствием у Бобрышевой постов личного характера. Коммуникация ведётся живым языком, что упрощает восприятие информации и привлекает аудиторию», — отмечает Алёна Долженко.

Главное — настойчивость

Владимир Козлов на фоне пятипроцентного падения уступил одну позицию и расположился на четвёртой строчке. Если сравнивать с январём, то аккаунт опубликовал немного меньше записей (13 место против 11) и потерял по количеству лайков (падение с 3 строчки на 6). При этом по комментариям он сохранил за собой второе место.

Качество и содержание контента остались неизменными по сравнению с прошлым годом. Ставка делается на личное участие Козлова и формирование образа крепкого хозяйственника. Значительная часть видео посвящена ситуации на дорогах в контексте прошедших в феврале заморозков и снегопадов. Не теряют популярности и прямые эфиры. Но самым востребованным роликом оказался репост видео местной жительницы с детьми, катающимися с деревянной горки. Автор поблагодарила главу округа за этот объект, а тот, в свою очередь, разместил обращение на своей странице. В результате возникла коллаборация, которую можно рассматривать как пример успеха.

Тем не менее аккаунту есть куда расти. Специалист по работе в социальных сетях ЦУР СК Виктория Лешукович считает, что Козлову стоит обратить внимание на сторис. 

«Нужно понимать, что сегодня в инстаграме посты отошли на второй план, уступив место сторис. Этот формат стал популярен среди пользователей инстаграма и, несомненно, в 2021 году будет набирать оборот. Советую обратиться к этому инструменту для привлечения внимания. Короткие лайфы, викторины и игры в сторис помогут увеличить вовлеченность и повысить лояльность аудитории», — отмечает эксперт.

Масштаб и уверенность

Другой традиционный лидер рейтинга, во многом открывший для ставропольских органов власти эпоху «новой искренности» Михаил Миненков занимает, как и в январе, пятое место. Его показатели также можно назвать стабильными: лидерство по числу подписчиков и комментариев, второе место по лайкам и 14-е — по записям.

При этом стоит отметить, что сам Миненков в феврале две недели находился в отпуске, но это не повлияло на качество работы аккаунта. 

Аналитический журналист Станислав Маслаков отмечает, что некоторое снижение личного присутствия главы города в феврале компенсировалось постановочными видеороликами, не имеющими аналогов у других глав муниципалитетов и претендующими на статус своеобразных инстаграм-блокбастеров. 

«Свыше десятка из них набрали больше 10 тысяч просмотров. Самыми популярными оказались видео с субботника в начале месяца, репортаж об уборке квартиры пенсионерки, страдающей «синдромом Плюшкина», отчёты о расчистке дорог во время снегопадов. Но отдельного упоминания заслуживают новые выпуски своеобразного сериала о «Василии», где обычно идёт популяризация нацпроектов, а в феврале персонаж был использован для поздравления с Днём защитника Отечества (в ролике присутствует настоящий танк и стрельба из автомата). Они становятся неплохим инфоповодом для краевых СМИ и вирусятся в социальных сетях. Не стал рекордсменом по количеству просмотров, но подчеркнул личностный характер аккаунта пост, где Миненков поздравляет своего сына с днём рождения. Такие записи помогают создать особую атмосферу пресловутой искренности, которой всегда не хватает нашим чиновникам», — отмечает Станислав Маслаков.

При этом, как подчёркивает Виктория Лешукович, из всех глав муниципалитетов именно у Михаила Миненкова больше всего живого общения с аудиторией. 

«В своём аккаунте глава Невинномысска делится личными историями, достижениями жителей города, просто видовыми снимками. И это определенно нравится подписчикам. В чем же проблема? Мы решили обратиться к сервису аналитики контента Popsters. Исследование активности аудитории показало, что общую статистику снижают несколько постов с некачественными иллюстрациями. Поэтому стоит отказаться от них в пользу других форматов. Например, вместо картинки с поздравлениями поставить видео, которое так нравится подписчикам», — пишет Виктория Лешукович.

За пределами первой пятёрки

Февраль подтвердил устойчивость тренда, отмеченного ранее: руководители нескольких крупных муниципалитетов, ранее претендовавших на лидерство в рейтинге, утратили позиции. Евгений Моисеев (Железноводск), Иван Ульянченко (Ставрополь) и Дмитрий Ворошилов (Пятигорск) заняли соответственно 8, 9 и 10 место. Они уступили даже таким мэрам-блогерам, как Вера Шейкина (Ипатовский округ) и Алексей Палагута (Арзгирский округ).

При этом Ворошилов занимает второе место по подписчикам, четвёртое по комментариям и пятое по лайкам. Но низкие показатели обратной связи не позволили ему подняться выше десятой строчки. Впрочем, как отмечают эксперты, так сложилось не столько из-за внутренних проблем аккаунта, сколько за счёт роста других страниц.

«Дмитрий Ворошилов всегда был в лидерах, но сейчас резко утратил позиции. С контентом все в порядке, по показателям инстаграм-активности он также на хорошем уровне. В целом по общей картине среди участников рейтинга для Дмитрия Ворошилова выдался средний период, а конкуренты в борьбе за лидерство в рейтинге значительно стали прибавлять», — считает Владимир Сааков.

Иван Ульянченко, будучи третьим по количеству подписчиков, находится лишь на 29 месте по записям. Высокие показатели обратной связи в его случае объясняются редкостью постов. 

Как отмечает специалист по работе в социальных сетях ЦУР СК Виктория Лешукович, создание сетевого имиджа в 2021 году — это баланс личного и рабочего. Грамотное совмещение экспертного контента с жизненными историями — тренд, которому следуют сегодня и политики, и руководители бизнеса.

«Людям интересны характер, история, личное участие. И в этом направлении мэр Ставрополя начал движение. Посты о расчистке ставропольских дорог от снега — один из таких шагов. Мэру Ставрополя стоит сделать акцент на формирование крепкого комьюнити. Коммуникация с подписчиками — лучший для этого способ. Общение в комментариях, инициирование дискуссий на вопросы, которые волнуют жителей — хороший способ заполучить лояльность аудитории и, соответственно, рост в рейтинге», — уверена эксперт.

Евгений Моисеев, который ранее вновь возглавил медиарейтинг, ведёт свой аккаунт в Instagram не слишком активно: 25 место по количеству публикаций. При этом у главы есть личное участие и уникальный контент, но он тиражируется на многих площадках. 

«Действительно, неожиданно видеть одного из самых медийных мэров края на таком низком месте. Возможно, одной из причин падения в рейтинге может быть то, что у Моисеева не подключён бизнес-аккаунт, он не может видеть свою статистику, а, следовательно, слабые места и работать над ними. Вообще у Евгения Моисеева похожая ситуация с Дмитрием Ворошиловым. Показатели вовлечённости можно считать средними по сравнению с участниками рейтинга, находящимися на более высоких позициях. Но у коллег Моисеева прошедший месяц более плодотворный по всем показателям. Тем не менее шансы у главы Железноводска вернуться в лидеры всё же хорошие, стоит только немного прибавить», — уверен Владимир Сааков.

Взлёты и падения: самая яркая динамика

В феврале наибольшую положительную динамику показал Станислав Полулях (Лермонтов), индекс которого увеличился сразу на 26,3 процента. Но, как это часто бывает, в основном здесь сработал эффект низкого старта. В результате, несмотря на рекордный рост, Полулях занял 9 место с конца. По количеству записей и лайков он и вовсе на последнем месте, но за счёт отзывчивости аудитории и относительно высокого количества реакций в среднем на пост несколько поправил положение.

Показатели страницы Алексея Клевцова (Кочубеевский округ) выросли на 23,1 процента, аккаунт расположился строчкой выше Полуляха. При этом благодаря чуть более скромному росту на 20,7 процента Алексей Палагута (Арзгирский округ) поднялся на седьмое место и, если бы не низкое количество подписчиков, вполне мог бы претендовать на попадание в пятёрку лидеров.

Также заслуживают внимания Любовь Маковская (Александровский округ, рост на 18,3 процента) и Александр Курбатов (Кисловодск, показатель вырос на 15,6 процента). Несмотря на всю разницу между самими главами и их муниципалитетами, оба они в прошлом году неоднократно попадали в первую пятёрку. Но стоит отметить, что для мэра Кисловодска, не обделённого краевым и федеральным вниманием, это воспринималось как данность. При этом Маковской пришлось много трудиться и фактически первой в крае превратить свой аккаунт в сетевую версию районной газеты, чтобы достичь успеха. 

Самый большой негативный разрыв в феврале продемонстрировал Владимир Ткаченко (Апанасенковский округ), показатель которого рухнул сразу на 25,8 процента, в результате чего аккаунт занял последнее место. Евгений Высоцкий (Труновский округ) на фоне снижения на 24,5 процента стал третьим с конца. Практически столько же, 24,2 процента, потерял Александр Захарченко (Петровский округ). Все аккаунты характеризуются стабильно низкими показателями как по наполнению, так и по обратной связи. При этом Захарченко занимает достаточно сильную 11 позицию по количеству подписчиков, так что, в отличие от других антилидеров, способен занять более высокие места при соответствующей работе над аккаунтом.

У каждой проблемы есть решение: на что жаловались ставропольцы летом Несмотря на сезон отпусков, количество жалоб жителей края в июле и августе оставалось стабильным. Но структура существенно изменилась по сравнению с прошлым годом.
Пластиковое благоустройство: как ставропольские компании работают над инновациями в переработке мусора Пластиковые лавочки, урны, беседки и арт-объекты из переработанного мусора — всё это сейчас производят в Ставропольском крае. Небольшие местные компании прорабатывают инновационные решения в сфере экологии и собираются завоевать российские рынки. Про переработку строительного мусора, удешевление выпуска бутылок и проблемы с госзакупками — в материале «Победы26».
Контроль с воздуха: как на Ставрополье ловят нарушителей с помощью дронов Для чего на дорогах начали использовать беспилотный патруль, как он помогает инспекторам? Будет ли наблюдение с помощью дронов регулярным и готовы ли к этому водители? Что думают эксперты по поводу использования дронов — читайте в материале.
Открытие месяца: как вокзал Минвод в клубах дыма вернулся в середину ХХ века На железнодорожный вокзал Минеральных Вод впервые доставили ретротехнику. На перроне развернули парад паровозов, произведённых в первой половине прошлого века. Как это было, читайте в материале спецпроекта «Открытие месяца».
Высокий сезон новой искренности: как ставропольские мэры отработали летом в Instagram Страницы глав ставропольских муниципалитетов по итогам июля и августа демонстрировали высокую динамику показателей. Пятёрка лидеров заметно изменилась, в этот раз в неё попали участники, ранее числившиеся в «середнячках». Обо всём — в новом исследовании.
Зачем ставропольским мэрам социальные сети? Московский политтехнолог рассказала о том, что теряют политики, когда игнорируют работу в новых медиа. Также она поделилась некоторыми секретами, как наладить эффективную коммуникацию с населением.
Ставропольский астролог рассказала, к чему готовиться всем знакам зодиака в октябре Где искать вдохновения Рыбам? Какие перспективы откроются перед Тельцами? Какие знаки зодиака ждут успехи на работе? Об этом — в материале «Победы26».
Чёрный пиар и позитивная повестка: как главы муниципалитетов Ставрополья выстраивают свою информполитику Аналитический центр «Рейтинг.Победа26» проанализировал цитируемость ставропольских глав муниципалитетов в июле и августе 2021 года. Для подсчётов использовалась новая методика, более полно раскрывающая информационную картину каждого участника.
Большая транспортная реформа в Ставрополе началась с пяти маршрутов. К чему это приведёт Зачем понадобилось сокращать часть маршруток в Ставрополе, что будут делать частные перевозчики, которые останутся без работы? Каким будет «переход» на автобусы и сколько их нужно, чтобы покрыть трафик, — читайте в материале «Победы26».
Оживление скифов: как в Ставрополе прошёл фестиваль исторической реконструкции В Ставрополе, на главной поляне Татарского городища, прошёл фестиваль исторической реконструкции. Его участники были одеты и вооружены как скифы, которые владели этими землями тысячелетия назад. «Победа26» пыталась разобраться, зачем это нужно в мире гаджетов и машин.
Изменения в ЕГЭ-2022. Почему ставропольским школьникам будет сложно как никогда В 2022 году единый государственный экзамен пройдёт по-новому. Корректировки уже определил Федеральный институт педагогических измерений. Что поменяется, как это скажется на подготовке и оценках? Почему будущим выпускникам будет сложнее, чем всем, кто сдавал ЕГЭ раньше, — в материале «Победы26».
Ценные приветы из ХХ века: что можно купить на блошином рынке в Ставрополе Каждые выходные по утрам рядом с Центральным парком в Ставрополе коллекционеры и владельцы раритетных вещей выкладывают свои сокровища на импровизированные прилавки. Здесь есть товары на любой вкус, в том числе и действительно редкие вещи, которые могут стать необычным подарком или интересным сувениром.