Собирая данные, предугадывают желания: как современные технологии помогают развивать туриндустрию Ставрополья

Признаки туриста

В министерстве туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края рассказали, что за 2022 год в регионе побывали 7,95 млн человек. Из них именно туристов — более 4 млн. При этом за январь–май 2023 года Ставрополье успело принять уже 3,4 млн путешественников, в том числе — почти 2 млн туристов. Эта цифра на 22,8% превышает показатели аналогичного периода прошлого года.

В чём отличительные особенности туристов? Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» называет туристом человека, прибывшего в определённое место на срок от 24 часов до 6 месяцев минимум с одной ночёвкой и без цели получить доход. При этом поездка может иметь лечебно-оздоровительные, рекреационные, познавательные, физкультурно-спортивные, профессионально-деловые и другие цели.

Таких путешественников на Ставрополье с каждым годом становится всё больше. На Кавказских Минеральных Водах за последние шесть лет побывал каждый пятый житель России.

«Ставропольский край обладает большим стратегическим, экономико-географическим и транзитным потенциалом. Регион имеет выгодное географическое расположение и колоссальные туристские и рекреационные ресурсы. Несомненно, его жемчужиной являются Кавказские Минеральные Воды»,

— говорят в минтуризме края.

Для того чтобы принять и разместить всех желающих, в регионе развивают санаторно-курортный комплекс. Сегодня он насчитывает 125 специализированных санаториев и пансионатов, рассчитанных на 34,3 тыс. человек. Большая часть расположена именно на КМВ — более 33,9 мест.

При этом у каждого курорта на Кавминводах своя специализация: в здравницах Кисловодска лечат заболевания кровообращения, дыхания, нервной системы. В Ессентуках приводят в порядок желудочно-кишечный тракт, печень, желчные пути и обмен веществ. В Пятигорск едут при проблемах с опорно-двигательным аппаратом, нервной системой, органами пищеварения, кожей и женским здоровьем. Профиль Железноводска — органы пищеварения, почки, мочевыводящие пути, обмен веществ.

От эко до этно

За две сотни лет Кавказские Минеральные Воды не утратили привлекательности. Однако если в старину сюда съезжались ради оздоровления, то сегодня вниманию путешественников предлагается несколько различных туристических направлений.

Одной из значимых частей индустрии отдыха и развлечений Ставрополья стал событийный туризм. При этом отдельные мероприятия уже превратились в настоящие «визитки» региона.

«Так, ежегодным стало проведение фестиваля «Открытие курортных сезонов»,

— сообщает пресс-служба минтуризма.

За 220 лет в регионе появилось множество достопримечательностей, а значит, и популярных у туристов культурно-образовательных маршрутов. Гости региона знакомятся с природными и лечебными сокровищами городов-курортов, их архитектурными жемчужинами, парками, музеями.

Впрочем, если говорить о природных достопримечательностях, то нужно выделить ещё одно направление — экотуризм. Маршрутов для его поклонников на Ставрополье — масса. Так, в одном из самых больших парков Европы — национальном парке «Кисловодский» — проложены живописные маршруты и терренкуры. А ценители гор выбирают экотропу «Тайны спящего Льва», проходящую по территории памятника природы краевого значения «Гора Развалка» в Железноводске.

«На маршруте путешественников встретят селитряная пещера, остатки некрополя и раннесредневековой колёсной дороги, разведывательная штольня, называемая пещерой вечной мерзлоты, и два холодных источника родниковой воды. На северной окраине Железноводска есть «Железная» экотропа, проходящая по территории памятника природы краевого значения «Гора Железная»,

— перечисляют в минтуризма и оздоровительных курортов Ставрополья.

Этническое многообразие ставропольской земли позволяет развивать в регионе и ещё одно любопытное направление — этнографический туризм. Изучать особенности местных народов, их культуры и быта путешественники могут не только с помощью музейных экспозиций, но и «в режиме реального времени». Например, на казачьих подворьях в Пятигорске, Предгорном и Левокумском округах. Здесь можно принять участие в народных гуляньях, познакомиться с предметами быта и попробовать блюда традиционной казачьей кухни.

Всё расскажет мобильник

Чтобы регион оставался привлекательным, работающие в отрасли специалисты стремятся как можно лучше узнавать своих гостей, чтобы понимать потребности, предугадывать желания. Изучается всё: от транспорта, на котором прибывают путешественники, и мест, где они размещаются, до «модных» достопримечательностей и гастрономических предпочтений. Цели, сроки, поисковые запросы — всё это позволяет составить портрет туриста.

Но как собрать подобные данные, учитывая многомиллионные турпотоки? Гаджеты, которыми пользуется подавляющее большинство туристов, помогают это сделать. Нет, никто никого не прослушивает. Всё гораздо проще и в то же время масштабнее.

«Ставропольский край подключился к проекту «Цифровой туризм». Полученные данные помогли нам увидеть поток гостей, которые приехали не только на санаторно-курортный отдых на Кавминводы, но и всех туристов, которые прибыли на Ставрополье в командировку или в гости»,

— поясняют в минтуризма региона.

Изучать реальный туристический поток позволяет геоаналитический сервис от сотового оператора «Мегафон». Платформа на основе телеком-статистики работает с обезличенными данными. Используется для «знакомства» с туристами и сервис СберАналитики.

Подробнее о том, какие данные собираются таким образом, журналистам рассказали на конференции Южного медиаклуба «#ВСЕТИ» представители российского цифрового провайдера «Ростелеком» и телекоммуникационной компании Tele2.

«У операторов сотовой связи есть уникальная возможность анализировать геопозицию клиентов. Базовая станция с определённой периодичностью «стучится» в ваш телефон и понимает, где вы находитесь и в каком состоянии — движения либо покоя. Таким образом, мы видим абонентов 24 часа в сутки семь дней в неделю»,

— поясняет руководитель направления геоаналитики BigData Tele2 Татьяна Сазонова.

Геоаналитикой занимаются не только операторы связи — «следуют» за клиентом также банки, ритейлеры и другие компании. Но если банк, к примеру, может «увидеть» вас, только если вы расплатились безналом, то мобильник легко подскажет, где находится абонент, что ищет и куда движется. И делает это ваш телефон постоянно — даже с выключенной геолокацией.

Обезличенные, но полезные

Чтобы оператор связи мог «посчитать» своего клиента, нужно всего две вещи: включённый смартфон и SIM-карта. Данные о перемещениях, запросах, покупках и прочем собираются постоянно, агрегируются и всегда обезличиваются — в соответствии с законом. В таком же обезличенном виде их обрабатывают и передают заказчику. У отдельных операторов связи погрешность в результатах геоаналитики может составлять от 0,5 до 2%.

«Что мы знаем о туристах? Мы понимаем пол и возраст, знаем регион и страну проживания, интересы, которые мы видим по мобильному трафику веб-ресурсов, которые он посещает, либо по поисковым запросам. Мы знаем, есть ли у человека дети. Мы можем понять, с какой целью он приехал, внутренний это туризм или внешний, длительность пребывания, какие локации посещал, где разместился, какие у него расходы и на что»,

— отмечает Татьяна Сазонова.

По словам специалистов, одними из основных заказчиков геоаналитики выступают как раз госструктуры, в числе которых и минтуризма. Для них анализируют посещаемость массовых мероприятий, состав турпотока — откуда прибывают гости, проверяют, насколько интересны туристам те или иные локации.

Данные об абонентах могут использоваться и для принятия таких значимых решений, как строительство аэропорта — как было на кемеровском курорте Шерегеш — или открытие нового направления движения «Ласточек» по железной дороге. Информация о том, какие территории наиболее интересны туристам, может использоваться для расстановки приоритетов в финансировании — аналитика подскажет, какие локации нужно привести в порядок в первую очередь, а какие могут немного подождать.

«Основная задача — это помогать госорганам в развитии инфраструктуры. А сейчас одним из главных трендов стало также обеспечение безопасности населения»,

— отмечает представитель телекоммуникационной компании.