Мухи, амброзия и подзарядка на полу: за что критикуют аэропорт Минвод

Первый вызов — дорога

На термометре +25 градусов, ощущается как +40. Из Пятигорска до минераловодской воздушной гавани можно доехать на автобусе или на такси.

Если верить официальному сайту по поиску билетов, транспорт ходит каждый день с 6:00 и до 22:30. При этом в ранние часы рейсов больше, а цены на них ниже. С 11:25 и до 17:05 — всего несколько автобусов. Потом их количество опять растёт, а перерывы между отправлениями сокращаются.

Покупать билеты по старинке дешевле, чем онлайн: в приложении указано, что поездка в 11:25 обойдётся в 234 рубля, в кассе автовокзала — 200 рублей без багажа. На такси от автовокзала до аэропорта можно доехать за 632 рубля.

Обратный билет при этом в Пятигорске приобрести не получится. По словам кассира, его можно купить только на вокзале при аэропорте.

Люди садятся в автобус заранее, где-то за 30 минут до отправления. Аэропорт — не конечная остановка, автобус едет дальше в Ставрополь.

«Рейсов много ходит, из аэропорта обратно легко добраться. Там новый автовокзал открыли, стало удобно»,

— делится водитель.

В путь автобус отправляется с задержкой — в 11:32.

Первая остановка — автовокзал Минвод. Её не объявляют. Чтобы понять, где находишься, приходится воспользоваться онлайн-навигатором. Оказывается, нужная остановка следующая.

Время 12:22, автобус прибывает на автовокзал рядом с аэропортом. На улицу выходят несколько человек, разбредаются по территории вокзала в поисках выхода в аэропорт.

«Чтобы попасть в аэропорт, нужно пройти через зал ожидания и выйти с другой стороны»,

— подсказывает водитель автобуса.

Добраться до хаба можно и по улице — достаточно обойти здание с левой стороны и пройти несколько метров. Главное — внимательно переходить дорогу, потому что пешеходного перехода между аэропортом и автовокзалом нет.

Продвинутые попрошайки

Если вы приехали на машине, возле терминала для оплаты парковки вас может подкараулить новое испытание. Из-за одной кабинки появляется женщина и просит дать ей денег. Попрошайка опытная: она сразу спрашивает, наличными или картой собираются оплачивать парковку.

Бесплатно припарковать машину на территории аэропорта можно только на 15 минут. Далее час стоит 300 рублей, а сутки — 700 рублей. Причём «сутки» считаются с четырёх часов пребывания автомобиля на парковке.

«Неполные сутки приравниваются к полным»,

— гласит табличка на кассовом аппарате.

В Федеральной антимонопольной службе объяснили, что регулирование цен на парковку в аэропорту законодательством не предусмотрено.

«Однако у потребителя этой услуги имеется фактическая возможность бесплатно парковаться в течение 15 минут и наличие альтернативной бесплатной парковки, о чём доведена информация до сведения потребителей. Наличие возможности выбора у покупателя услуги говорит об отсутствии понуждения к заключению договора на оказание платной услуги»,

— добавили в УФАС по Ставропольскому краю.

Ожидание под открытым небом

Прилегающая к аэропорту территория заполнена людьми: они сидят под солнцем на лавках, бортиках частично работающего фонтана и даже на земле. Зелёная зона, расположенная слева от центрального входа, выглядит заброшенной. На маленькой территории одновременно располагаются неработающий фонтан, новый памятник М. Ю. Лермонтову, в честь которого назван аэропорт, выцветшая скульптура-шар, установленная в честь первого рейса авиалайнера Ту-154 между Внуковом и Минводами, часовня. Дорожки между всеми объектами заросли травой, среди сорняков просматривается амброзия. Плитка деформирована, на дорожке, ведущей к бюсту Лермонтова, в ямке копится мусор.

Чтобы войти в аэропорт, нужно подняться на тротуар. Для этого предусмотрены пандусы, но они крутые, поэтому приходится напрягаться, даже чтобы вкатить чемодан на колёсиках.

На столбах перед центральным входом установлены специальные таблички и телефоны для маломобильных людей, чтобы можно было связаться с сотрудниками аэропорта и попросить их помощи. В таком случае работники должны подойти к ним в течение 20 минут — так положено по закону. Такая же табличка установлена возле входа в новый терминал вылета — он расположен слева от центрального входа в здание. Сейчас в аэропорт можно попасть только через него. Здесь пологий пандус, что облегчает задачу.

Зарядка

На входе в здание собирается толпа: здесь всего два рамочных металлодетектора, хотя конвейерных лент досмотра — четыре.

В аэропорте есть банкоматы нескольких банков. На стенах в зале — рекламные баннеры сетевых общепитов, туроператоров Северного Кавказа, различных напитков и не только.

В зале регистрации многолюдно: пассажиры стоят в очереди с билетами, сидят и на скамейках, и прямо на полу. Кресел недостаточно, и большинство розеток расположены вдали от них, так что желающим зарядить телефон приходится отказываться от удобств. В помещении душно, но не жарко.

Если вы сами хотите «подзарядиться» чашкой кофе или перекусить, вам стоит помнить, что цены в автоматах с едой и в заведении на первом этаже здания значительно выше, чем в магазинах курортов КМВ или в самых дорогих кофейнях. Для сравнения, шоколадный батончик в автомате стоит 170 рублей, а в сетевых магазинах в Пятигорске — около 72 рублей. При этом цены в автоматах после визита депутатов думы Ставропольского края снизили — 4 июля бутылка воды стоила 180 рублей, а 20 июля — 140 рублей.

Редакция направила запрос в аэропорт и в Федеральную антимонопольную службу, чтобы узнать, правомерна ли такая ценовая политика. Но ответ от аэропорта к моменту подготовки текста не получила.

В УФАС по Ставропольскому краю объяснили, что цены на продовольственные товары никак не регулируются законом, но ведомство следит за ценообразованием на территории аэропорта. Кроме того, в 2021 году в деятельности одной из организаций, продающей воду, уже выявляли нарушения.

«В связи с этим Ставропольское УФАС России выдало организации предупреждение о необходимости прекратить необоснованное завышение розничных цен на питьевую воду в зоне вылета аэропорта Минеральные Воды. Предупреждение было исполнено»,

— добавили в УФАС по Ставрополью.

Также в зале ожидания есть несколько точек с сувенирами и аптека. Среди сувенирной продукции представлены товары, изготовленные на территории Ставрополья и ассоциирующиеся с курортами Кавминвод. В ассортименте кружки-бюветницы, расписные тарелки и не только.

На втором этаже здания есть столовая, где цены значительно ниже, хотя превышают средние по КМВ. Условия там лучше — аккуратные столики, в помещении работает кондиционер, есть отдельный санузел. Попасть в эту столовую можно по лестнице, которая расположена с правой стороны от стойки регистрации.

В уборную ведёт узкая лестница с крутым и скользким пандусом. Этой зимой туалет на первом этаже отремонтировали, но одна из кабинок уже не работает. Хотя отделка стен и установленная сантехника аккуратные, в помещении чувствуется неприятный запах, а из открытой дверцы кабинки навстречу людям вылетают мухи. 

Требования к безопасности в целом соблюдены — в зале регистрации есть пожарные шланги и огнетушители, стенд для вызова полиции.

Кондиционер и рейсы во все города КМВ

Какая же картина открывается взгляду туриста, прилетевшего в Минеральные Воды? Прибывших не досматривают, а после получения багажа они выходят в город через выход слева от центрального. До автовокзала снова приходится добираться через проезжую часть без пешеходных переходов. Зато оба входа — со стороны аэропорта и со стороны парковки — оснащены пологими пандусами, а на дверях установлены специальные таблички для вызова персонала. Надписи продублированы шрифтом Брайля.

Зал ожидания автовокзала встречает прохладой работающего кондиционера, несколькими рядами сидений и буфетом. Цены в буфете значительно ниже, чем в аэропорту. Например, большой сэндвич можно заказать за 250 рублей, а кусок осетинского пирога — за 80 рублей. Есть возможность купить горячие напитки: несколько видов чая, растворимый или зерновой кофе.

Туалет находится на улице, справа от входа, если стоять спиной к парковке рейсового транспорта. Для людей с ограниченными возможностями есть уборная в здании.

В зале ожидания предусмотрены две кассы, но работает только одна из них. Рядом с кассами находится табло, на котором можно следить за отправкой и прибытием транспорта.

«Уехать с автовокзала можно во все города КМВ и не только»,

— объясняет кассир.

Отправку автобуса или маршрутки чётко объявляют по громкоговорителю несколько раз. Объявление хорошо слышно как внутри здания, так и снаружи. На привокзальной территории есть несколько скамеек и урн для мусора, они расположены в тени под навесом.

Обратный рейс до Пятигорска отправляется в 13:38, с опозданием на восемь минут. Цена билета составляет 150 рублей. На вокзал в Пятигорске рейс прибывает в 14:24.

Нельзя проигнорировать явные плюсы воздушной гавани: понятные указатели, возможность снять или положить деньги прямо в здании, доступные цены на лекарства в аптеке. Но общие впечатления от поездки у корреспондента «Победы26» остались не самые лучшие — жара, переполненные залы, дорогая вода и еда и не самый чистый туалет сильно испортили мнение об аэропорте. Гораздо лучше на этом фоне смотрится новый автовокзал рядом с ним. Обстановка там кажется глотком свежего воздуха для уставших путешественников.

Напомним, ранее глава Ставрополья Владимир Владимиров рассказал, что на территории аэропорта в Минеральных Водах началось строительство нового терминала. Первый камень заложили в конце весны.