Российские банки усиливают борьбу за клиентов
ВТБ стал победителем премии Frank CRM Award 2026 за достижения в управлении клиентской базой и развитии взаимодействия с потребителями. Об этом сообщает РИА Новости.
Банк получил награду за сохранение и увеличение числа клиентов. Число активных розничных пользователей компании превышает 33 млн человек, что на 11% больше, чем в начале года.
Кредитные компании строят работу на улучшении подходов по управлению взаимоотношениями с людьми. Банки создают предложения, основываясь на потребностях клиентов.
Лауреатами премии стали и другие компании. Альфа-Банк попал в номинацию «Лучшие показатели технологической мощности и зрелости CRM-контура». Газпромбанк стал победителем в номинации за возвращение неактивных клиентов, а Уралсиб — за лучшие кросс-продажи новым пользователям транзакционно-сберегательного профиля. ОТП Банк получил награду за охват, отклик и актуальность коммуникаций, а Ozon Банк – за за самую высокую удовлетворённость коммуникациями.
Ранее сообщалось, что жители России стали чаще заказывать мебель и технику через маркетплейсы.
