По словам ставропольчанки, управляющая компания не предпринимает никаких действий, чтобы провести ремонт дома. К решению вопроса губернатор подключил исполняющего обязанности главы Шпаковского района Игоря Серова, который пообещал встретиться с заявителями. Через час руководитель муниципалитета вновь вышел в эфир вместе с автором обращения. Оказалось, что жильцы формируют фонд для проведения капремонта на общем счёте. Согласно краевой программе их дом должны отремонтировать в 2023-24 годах. При этом уже сейчас на половине дома нет кровли: часть жильцы покрыли за собственный счёт, на остальное денег не хватило. Игорь Серов пообещал, что проблема будет устранена в течение полутора месяцев. Губернатор поручил привлечь к работе сотрудников регионального Фонда капремонта. Также во время прямой линии глава Ставрополья поручил решить вопрос с водоснабжением в селе Грачёвского района.