Тема дня: Главное о COVID-19 в Ставропольском крае

Мечтая о нормальной жизни: на что жаловались ставропольцы в августе

25.09.2020, 12:07 Ставропольский край
Аналитический центр «Рейтинг.Победа26» провёл новое исследование. Удалось выяснить, какие проблемы волновали жителей Ставропольского края в последний месяц лета и как чиновники старались сократить количество претензий.

Система мониторинга «Инцидент-менеджмент» показала новые рекорды по жалобам от населения. В августе снизилось как общее число зафиксированных обращений, так и их разнообразие.

Динамика хорошо видна по теме состояния дорог. Она поднялась с третьего места в июле на первое в августе. При этом общее количество сообщений снизилось лишь на 1,3 процента, но в целом существенно меньше, чем было в июне. На фоне резкого падения по другим отраслям это может рассматриваться как сохранение актуальности данной проблематики.

Важно отметить, что система фиксирует не только жалобы, но и любые другие обращения, не всегда имеющие негативный характер. В случае с дорогами тот факт, что они возглавили рейтинг, может быть обусловлен переносом на 2020-ый нескольких крупных проектов. Они должны были быть реализованы лишь в следующем году. В частности, реконструкция Западного обхода в Ставрополе.

Благоустройство территорий осталось на второй строчке при общем сокращении в 32,4 процента. Как отмечалось в прошлых исследованиях, это может быть связано с завершением работ на масштабных объектах.

Третьими идут вопросы социальной сферы. Количество сообщений по данной тематике, вопреки общему тренду, увеличилось на 25,9 процента. В июле наблюдалось их существенное снижение после июньского роста, связанного с «коронавирусными» выплатами. В августе данная тема вновь несколько актуализировалась, но уже в контексте подготовки детей к школе.


Есть вода — нет проблем


Куда заметнее падение интереса к ЖКХ: сразу на 74,6 процента. За счёт этого тема опустилась на четвёртую позицию. Такая динамика вполне объяснима, если сравнить содержание конкретных сообщений. В июле большинство из них касались проблем с водоснабжением, особенно в сельских территориях. В августе именно их количество резко сократилось. При этом вопросов, связанных с ростом тарифов и другими темами из данного блока, не стало существенно больше.


«У нас в этом квартале жалоб было гораздо меньше. Трудно назвать причину, но заметно падение по всем темам. По росту тарифов вообще не было ни одного звонка. Причём даже в личных разговорах: я председатель ТСЖ в своём доме, и у меня ни разу не спросили об изменениях», — прокомментировала ситуацию председатель общественной организации «ЖКХ-контроль» Алла Седых.


Эксперт уточнила, что подавляющее большинство людей на летнюю платёжку не смотрит. Устраивает то, что она небольшая по сравнению с зимой. Вопросы начнутся со стартом отопительного сезона и резким изменением размера оплаты, указывает Алла Седых.


«Наш опыт показывает, что резкий рост количества жалоб происходит на второй месяц отопительного сезона — ноябрь. Хочу отметить одну из причин. Фактически мы летом используем больше теплоэнергии на подогрев воды, чем выходит по формуле с коэффициентом. И эти остатки «забрасывают» или в первый, или в последний месяц отопительного сезона. Чаще всего — на первый. И люди удивляются, почему фактически было 15 дней отопления, а платёжка пришла, как за целый месяц», — объяснила председатель.

Далее следуют здравоохранение, коронавирус, образование и общественный транспорт. Количество сообщений по проблематике мусора и спорта снова уменьшилось — на 59,7 и 70,2 процента соответственно. Таким образом, они продержались в числе наиболее актуальных тем лишь месяц, после чего вернулись к значениям июня.

 

 

Опостылевший вирус

 

Снижение количества вопросов, связанных с коронавирусом, наблюдается в течение всего лета. Клинический психолог Елена Ковальчук считает это вполне закономерным трендом.


«Во-первых, ушёл эффект новизны — хотим мы того или нет, но мы привыкаем к ситуации, связанной с ковидом. И то, что ранее вызывало сильные эмоции, будь то опасность заражения или же возмущение несправедливыми, с точки зрения населения, штрафами за несоблюдение мер безопасности, теперь становится чем-то обыденным, знакомым. И накал эмоций снижается в разы», — считает Елена Ковальчук.


По словам эксперта, длительный стресс приводит рано или поздно к переутомлению нервной системы. У человека нет бесконечного ресурса на то, чтобы бояться. Также психолог отмечает положительное влияние от снятия в стране части ограничений, связанных с ковидом. В результате этого прежняя жизнь людей, пусть и не в полном объёме, но возвращается к ним.


«Вернулась свобода передвижения. К слову, москвичи этой весной в полной мере ощутили, каково это — потерять такую свободу. Часть населения смогла вернуться на работу. А многие граждане этим летом поехали на отдых. Снятие жёстких ограничительных мер принесло очевидный положительный психотерапевтический эффект — снизило эмоциональную напряжённость населения и «разрядило» обстановку в российском обществе. Ну, как следствие, закономерное снижение количества жалоб на ковидную тему. Меньше претензий — меньше жалоб», — считает Елена Ковальчук.

 


Временное затишье


В августе ставропольцы проявили самую низкую с марта претензионную активность. Система проанализировала 87 644 сообщения — на 9,5 процента меньше, чем в июле. Из них 2 597 (уменьшилось на 31,8 процента) были признаны инцидентами, на которые должны обратить внимание соответствующие ведомства и структуры.

Распределение количества жалоб по муниципалитетам осталось прежним. В целом оно коррелирует с численностью их населения. Тройку лидеров всё так же формируют Ставрополь, Пятигорск и Ессентуки: как в абсолютных значениях, так и в пересчёте на количество живущих там людей.

 

Самое значительное снижение количества сообщений было зафиксировано в Туркменском районе — на 90 процентов, и в Петровском округе. Последний со второй позиции опустился на 18-ую, снизив претензионную активность на 87,5 процента. Далее идут Грачёвский (- 84,1 процента), Красногвардейский (- 77,6 процента), Новоселицкий (- 77,2 процента), Кировский (- 72,4 процента), Апанасенковский (- 67,2 процента), Андроповский (- 61,3 процента) и Предгорный (- 60,6 процента) муниципалитеты. В Ессентуках динамика не столь значительная, но также существенная: сокращение на 46,8 процента.

Причину падения объяснила начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края Мария Булавина. По её словам, основной массив сообщений в этих территориях касался проблем с водоснабжением. По мере их решения исчезли и вопросы.


«Петровский, Грачёвский и Предгорный районы в июне — июле демонстрировали повышенную активность в вопросах водоснабжения. В августе их количество резко сократилось: с одной стороны, закончился сезон полива, с другой, во многих территориях провели большую работу водоканалы. Поэтому острота проблемы снизилась. В Ессентуках — подобная история. К нехватке воды на дачных участках добавились претензии по закрытым питьевым источникам. После вмешательства губернатора Владимира Владимирова проблему оперативно решили, и в августе таких сообщений уже не было», — рассказала Мария Булавина.


В целом же августовское затишье специалистов не удивляет. Решение многих проблем, завершение проектов и просто сезон отпусков дали закономерный эффект. Но уже в сентябре система начнёт фиксировать рост количества инцидентов, сделала прогноз Мария Булавина.


«Как мы и предрекали, в августе претензионная активность снизилась. Но в сентябре она вернётся. Мы прогнозируем, что работы по капремонту, подготовка систем ЖКХ к зиме, вопросы, связанные с управляющими компаниями, станут одной из главных тем начала осени», — заключила эксперт.

Готово ли Ставрополье к электромобилям? Подробный разбор от экспертов и опыт других регионов Что край будет делать с токсичными аккумуляторами электрокаров? Как Кубани удалось создать сеть зарядных станций? Есть ли опасность, что в ставропольском климате электрокары перестанут работать? Что думает обо всей этой ситуации минпром края? Об этом — в материале ИА «Победа26».
«Октябрьская» революция в Ставрополе: что такое креативная экономика и как она связана со старым синематографом Сейчас «Октябрь» внутри лишь отдаленно напоминает тот кинотеатр, которым он был. Аппараты для попкорна в разобранном виде лежат в фойе, кассы закрыты. В залах сняты кресла и оборудование, а проекционные экраны провисли. Но вскоре всё может измениться.
Ставрополье в эпоху климатических перемен: откуда взялись аномальные снегопады зимой и пыльные бури летом Правда ли, что в Изобильном всегда теплее, чем в Ставрополе, и почему? Как будет меняться в ближайшие 5-10 лет погода? Почему февральские снегопады и летняя засуха стали для края тревожным звоночком? Грозит ли миру новый ледниковый период, при чём тут замерзающая Северная Америка и локдаун? Об этом — в материале ИА «Победа26».
Почему в январе жители Ставрополья реже жаловались на проблемы и выше оценивали работу местных властей Отдых в первые дни нового года помог ставропольцам если не забыть о своих проблемах, то на время отложить их в сторону. Число жалоб в социальных сетях заметно снизилось, а органы власти получили более высокие оценки, чем в декабре.
Будущее задерживается: почему в Ставропольском крае так мало электромобилей? Почему малочисленные владельцы электрокаров оказались в замкнутом круге, а зарядными станциями не хотят пользоваться даже бесплатно? Какие преимущества имеет электрокар перед обычными авто и сколько удаётся экономить владельцам — в материале ИА «Победа26».
Может ли кот ответить за долги хозяина? Главный пристав Ставрополья рассказала о самых необычных арестах Какие предметы могут арестовать за задолженности, а какие — нет? Запрет на использование какого имущества чаще всего становится главным стимулом погасить задолженность? Почему хуже всего должникам-ипотечникам? Подробности — в материале ИА «Победа26».
Ставропольца пригласили в Сколково за разработку космического устройства. Очерк про мальчика, который смог Как внезапная слава повлияла на жизнь ставропольского десятиклассника Андрея Пронина и как он планирует отреагировать на предложение о работе в компании, создающей космические спутники, читайте в нашем очерке.
Январский рейтинг активности ставропольских мэров в Instagram: новые лидеры и старые проблемы Активность большинства глав муниципалитетов Ставрополья в Instagram заметно упала в январе 2021 года. Во многом это обусловлено новогодними каникулами. Но время, которое одни тратят на отдых, другие посвящают тому, чтобы вырваться вперёд.
Топ-5 самых странных наблюдений о Ставрополе по версии иностранцев В вузах краевой столицы обучается много студентов, которые приехали из других стран. Молодые люди поделились с «Победой26» своими наблюдениями о том, какие привычные для ставропольцев вещи и ситуации им показались необычными или вызывающими сложности.
Можно ли застраховаться от ковида и получить выплату при заражении? Объясняют ставропольские эксперты С начала пандемии в страховых компаниях появилась новая программа. Желающим предлагают оформить страховку от Covid-19. Как это работает? Реально ли получить выплату в случае заражения? Если да — то на каких условиях? Подробности — в материале ИА «Победа26».
На Ставрополье составили топ-5 самых популярных машин. Кто и почему их покупает? Самой продаваемой маркой на Ставрополье в 2020 году стала Lada. Помимо российского автопрома, в числе популярных также числятся три иномарки.
Приручить январскую повестку: почему не все ставропольские мэры одинаково известны Аналитический центр «Рейтинг.Победа26» выяснил, что писали средства массовой информации о работе глав администраций региона и как их пресс-службы смогли выстроить информационную политику в январе.