Искусственный интеллект на госслужбе: Сбер приступает к цифровой трансформации Ставрополья

— На Кавказской инвестиционной выставке в Минводах вы подписали соглашения с краевым правительством. В чём они заключаются и какие перспективы?

— Подписанные с губернатором Ставрополья соглашения позволят внедрять высокие технологии в работу министерств и ведомств. На выставке много говорили о применении искусственного интеллекта в различных отраслях экономики и нам есть что предложить в этой сфере. Мы системно выстраиваем взаимодействие с органами власти и стремимся стать основным посредником между государством и бизнесом. 23 мая мы провели дизайн-сессию по применению технологий искусственного интеллекта. Это стало отправной точкой нашего большого пути по достижению «цифровой зрелости» Ставрополья.

— В каких сферах будут внедрять эти решения и сервисы и как они будут использоваться на практике?

 — Мы уже работаем с правительством Ставрополья в сферах туризма и здравоохранения и планируем только расширять наше взаимодействие. Если брать отрасль туризма, одну из ключевых в структуре валового регионального продукта, то до сих пор не было единой и достоверной методики подсчёта количества отдыхающих. Санатории и гостиницы считают койко-места, аэропорты и вокзалы — пассажиропоток.

На Ставрополье достаточно широко используются безналичные расчёты. Поэтому мы располагаем подробной базой данных не только о том, сколько человек приезжает на Ставрополье, но и откуда они, сколько им лет, где и как они предпочитают отдыхать, сколько могут потратить. Все эти полезные сведения мы предоставим краевому правительству в обезличенном виде. Они помогут принимать взвешенные управленческие и маркетинговые решения, совершенствовать курорты Кавказских Минеральных Вод и развивать другие территории края, потенциально интересные для посещения. 

― А бизнесу будете предоставлять такую информацию? 

― Конечно! Мы планируем организовать «школу туризма» для предпринимателей. Там наши специалисты будут обучать культуре гостеприимства, маркетингу и работе с аналитическими данными.

Мы продолжаем развивать культуру безналичных расчётов ― в торговых точках края установили 25 тыс. терминалов для приёма банковских карт и разместили 13 тыс. QR-кодов для оплаты. Наша задача ― развитие безналичной инфраструктуры, чтобы гости региона могли беспрепятственно оплачивать всё, что пожелают. Кроме того, мы предоставляем льготные кредиты на строительство и реконструкцию санаториев и гостиниц и полностью разделяем ответственность с застройщиком. В этом мы видим большие перспективы для Ставрополья и всего Северного Кавказа.

― С бизнесом и органами власти разобрались. Но как отразится на жителях региона эта ИИ-трансформация? 

― Именно на практическую пользу для жителей и направлены большинство обсуждаемых проектов. Развитие безналичной инфраструктуры, повышение качества любых оказываемых услуг и рост инвестиционной привлекательности региона — всё это напрямую или косвенно влияет на уровень жизни населения. Во всех сферах работы мы стремимся к автоматизации рутины и созданию дружелюбного сервиса для всех участников рынка.

Например, совсем недавно запустили пилотный проект «Спорт рядом». Это мобильное приложение, в котором можно выбрать ближайший спортивный клуб, записаться и сразу же оплатить любое интересующее занятие. Система объединяет спортивные объекты по всей стране, а первым на Ставрополье подключился комплекс «Лукоморье» в Будённовске. Так проект, с одной стороны, повышает доступность и качество спортивных услуг для жителей региона, а с другой — предоставляет актуальную аналитику и даёт возможность привлечь новых клиентов подключившимся к программе объектам.

― Что делает Сбер на Ставрополье для соответствия современному тренду на экологичный и социально ответственный бизнес? 

― Мы входим в число лидеров по внедрению ESG-повестки в стране. Также развиваем «зелёное» финансирование ― более экологичные компании получают преференции и льготы на кредитование. При нашей поддержке отрасль ответственного финансирования в регионе выросла на 30%.

― А какие экологические привычки внедряют в самой корпорации? 

― Как социально ответственная компания, мы экономим природные ресурсы. 27 банковских офисов полностью перешли на возобновляемую электроэнергию, а в прошлом году она составила 7% нашего энергопотребления. С помощью искусственного интеллекта и автоматизации мы сэкономили 50 млн рублей за год только на коммунальных услугах. Электронный документооборот помог нам сберечь 227 млн листов А4 ― это 19 тысяч деревьев. Кроме того, мы регулярно поддерживаем федеральные и региональные экологические инициативы. Так, в последний день апреля мы выступили генеральным партнёром Весеннего кубка чистоты в Ставрополе, а в прошлом году высадили 20 тысяч деревьев в Кисловодске вместе с органами власти, представителями бизнес-сообщества и местными активистами.  

― Какие события состоялись в мае? 

― В Ставрополе 20 мая прошёл юбилейный «Зелёный марафон». В нём приняли участие полторы тысячи жителей края. На Владимирской площади были забеги, детский праздник, экологические мастер-классы и многое другое. «Зелёный марафон» традиционно носит благотворительный характер. Все собранные на забеге средства будут направлены на помощь детям и восстановление лесов.