Краевое общество защиты прав потребителей за год помогло ставропольцам сохранить более 4,5 млн рублей
По данным Ставропольской краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителей, в 2022 году за помощью к юристам обратились 3 272 человека. Сотрудники организации помогли ставропольцам вернуть 4 млн 527 тыс. руб. ИА «Победа26» выяснило, на какие нарушения обычно жалуются потребители.
Основной поток обращений в краевую организацию по защите прав потребителей связан с нарушениями в таких сферах, как обмен и возврат технически сложных товаров (автомобили, компьютеры, холодильники, телевизоры), ремонт и изготовление мебели и интернет-покупки. Традиционно в этом списке присутствуют покупки в продуктовых магазинах и услуги ЖКХ.
По словам руководителя организации Лейлы Сароян, права потребителей нередко приходится отстаивать в судах, но много вопросов удаётся решить и в досудебном порядке. Чаще всего сам факт обращения потребителя к юристам побуждает представителей торговли отнестись к проблеме серьёзно.
«Если необходимо — мы по просьбе потребителя готовим претензию. Одновременно с претензией я всегда стараюсь позвонить исполнителю услуг либо продавцу, мне нужно выслушать и другую сторону. Предприниматели часто идут навстречу, и на данном этапе можно разрешить вопрос»,
— говорит Лейла Сароян.
По результатам работы за 2022 год юристы этой организации помогли ставропольцам вернуть более 4,5 млн рублей. В досудебном порядке удалось отработать 141 обращение.
Как правильно делать покупки? Почему предпринимателей стали меньше проверять? Как обезопасить себя от потери денег при совершении сделки в интернете или оффлайн? Ответы — в большом материале информагентства «Победа26».